TEMPO.CO, Texas - American Airlines memiliki 33 ribu tablet. Angka itu penyebaran terbesar di perusahaan. Dari jumlah itu, 23 ribu tablet berasal dari Samsung, bukan Apple.
American membeli 17 ribu Galaxy Notes musim gugur lalu. Ide pembelian phablet itu adalah untuk membekali setiap pramugari dengan perangkat yang memberikan mereka akses terhadap informasi penerbangan terbaru dan layanan informasi pelanggan lainnya.
Pilihan itu menarik, mengingat American sudah memiliki iPads sebelumnya. Pilot American menggunakan 10 ribu iPads di kokpit. American juga sempat mempertimbangkan menggunakan iPad untuk pramugarinya.
Salah satu alasan kemenangan Samsung adalah karena mereka telah berusaha keras untuk memikat pelanggan perusahaan dengan program seperti Samsung for Enterprise (SAFE). SAFE menambahkan fitur keamanan dan manajemen untuk semua perangkat Samsung Galaxy.
Lisa Canada, Direktur Pelaksana Teknologi Operasi American Airlines, mengatakan tahun ini perusahaan meluncurkan tablet Samsung Galaxy Note untuk pramugari. “Mereka bakal menggunakan perangkat itu untuk mengakses informasi pelanggan seperti preferensi dan koneksi gerbang untuk lebih melayani wisatawan,” ujarnya kepada Business Insider, akhir pekan lalu.
Selain pramugari, teknisi pemeliharaan juga menggunakan Galaxy Tab, sebagai alat bantu untuk memecahkan masalah pesawat. Kepada pelanggan kelas bisnis, perusahaan menawarkan Samsung Galaxy Tab untuk pengalaman hiburan premium.
Menurut Lisa, alasan perusahaan memilih Samsung, karena setelah melakukan pengetesan berbulan-bulan, perusahaan merasa tablet Samsung yang paling cocok untuk lingkungan perusahaan. Selain itu perusahaan dapat membuat penyesuaian agar sesuai kebutuhan.
Lisa menambahkan bahwa prioritas perusahaan adalah untuk membuat pelayanan pelanggan mudah dan seintuitif mungkin. Simak berita tekno lainnya di sini.
BUSINESS INSIDER | ERWIN Z
Berita lain:
Windows 8 Tak Lebih Hebat daripada Vista
WeChat dan Aplikasi Social Messenger dari Asia
Gempa Besar Jepang 2011 Terekam Satelit Eropa
Pesan 10 Detik Lebih Asyik
Indonesia Pasar Potensial Social Messaging
Berita terkait
Galaxy AI Akan Hadir di Indonesia, Samsung Beberkan Sejumlah Fakta Ini
12 Januari 2024
Samsung Galaxy AI akan hadir di Indonesia dalam waktu dekat. Pengumuman peluncuran ini disampaikan melalui laman resmi Samsung.
Baca SelengkapnyaPonsel Samsung Galaxy S23 FE, Bikin Auto Win Main Gim
26 Desember 2023
Samsung Galaxy S23 FE (Fan Edition) disebut sangat cocok dipakai untuk bermain gim.
Baca SelengkapnyaSamsung Galaxy M34 5G Diluncurkan, Ilham: Baterai, Kamera & Layar Enggak Ada Matinya
8 November 2023
Samsung Indonesia secara resmi meluncurkan ponsel Samsung Galaxy M34 5G yang menjadi produk teranyar dari ponsel seri Galaxy M.
Baca SelengkapnyaMenjajal Flagship Samsung Galaxy Z Fold4: Multitasking, Kamera, dan Lipatannya
5 September 2022
Di pasar Indonesia, ponsel layar lipat Samsung Galaxy Z Fold4 dijual dengan harga hingga Rp 30.999.000.
Baca SelengkapnyaOppo, Merek Smartphone Terlaris Kedua di Indonesia
14 November 2017
Pangsa pasar Oppo Electronics mencapai 24 persen, terpaut 8 persen dari pemimpin pasar.
Baca SelengkapnyaGalaxy J2 Prime Laris, Penjualan Ponsel Samsung Indonesia Naik
1 November 2017
Kenaikan penjualan ponsel Samsung Indonesia mencapai lebih dari 5 persen.
Baca SelengkapnyaAnak Suka Main Gadget, Kapan Waktunya Periksa Mata
30 Oktober 2017
Untuk mengurangi pemakaian gadget dan pengaruhnya pada mata, ajak anak beraktivitas di luar ruangan.
Baca Selengkapnya2 Gangguan Perilaku Anak yang Candu Gadget
21 Oktober 2017
Kondisi anggota keluarga yang berjarak satu sama lain gara-gara gadget disebut technoference.
Baca SelengkapnyaJawab Pertanyaan Ini Tanda Ayah Bunda Mencandu Gadget
21 Oktober 2017
Ayah bunda harus tahu, gara-gara gadget, anak merasa bersaing dengan teknologi demi menarik perhatian orang tua.
Baca SelengkapnyaSamsung Garap Terminal Gas PLTGU Jawa 1
20 Oktober 2017
PT Jawa Satu Power menunjuk Samsung Heavy Industries Co.Ltd sebagai kontraktor terminal regasifikasi terapung.
Baca Selengkapnya