Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

BCA Lakukan Digitalisasi Lewat Kemitraan dengan Avaya

Editor

Amri Mahbub

image-gnews
Sami Ammous, Managing Director Avaya untuk ASEAN (kiri) dan Head of Digital Services BCA, Nathalya Wani Sabu. TEMPO/Muhammad Abi Mulya
Sami Ammous, Managing Director Avaya untuk ASEAN (kiri) dan Head of Digital Services BCA, Nathalya Wani Sabu. TEMPO/Muhammad Abi Mulya
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Bank Central Asia (BCA) dan perusahaan perangkat lunak, layanan, dan perangkat komunikasi digital, Avaya Holdings Corp mengumunkan kemitraannya. Dengan adanya kemitraan ini, BCA akan mendigitalisasi contact centre mereka.

Pengumuman dilakukan beraamaan dengan acara Experience Avaya Indonesia di Ritz Carlton, Jakarta Selatan, Kamis, 12 Juli 2018.

Baca juga: BCA Berencana Akuisisi 2 Bank Kecil, Siapa Mereka?

BCA telah mengadopsi teknologi Avaya pada lima contact centre mereka dengan lebih dari 1.500 agen pelanggan. Berdasarkan keterangan yang diterima Tempo, 12 Juli 2018, langkah ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang makin sempurna dan mulus bagi pelanggan BCA yang sangat mobile.

Sebelumnya, BCA telah merilis MyBCA, yang merupakan sebuah layanan video perbankan terpadu yang dibuat dengan teknologi Avaya. Sejak mengembangkan aplikasi MyBCA pada 2014, BCA mengalami pertumbuhan pelanggan yang stabil.

Baca juga: BCA Optimistis Kredit Tumbuh Dua Digit Tahun Ini

Nathalya Wani Sabu, Head of Digital Services BCA mengatakan, teknologi telah mengubah cara dan ekspektasi para nasabah bank mereka. “Solusi Avaya yang kami adopsi menempatkan kami pada posisi yang yang sangat baik untuk memberikan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan kami,” ujarnya.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Sementara itu, Sami Ammous, Managing Director Avaya untuk ASEAN, mengatakan, digitalisasi yang filakukan BCA dapat menjadi pembeda dari para pesaingnya. “(Digitalisasi) Sebuah pembeda bagi pelanggan yang semakin canggih dalam memilih bank di lingkungan yang sangat kompetitif.”

Lebih jauh, BCA mengumumkan bahwa perusahaan itu bermaksud menerapkan inisiatif digital Avaya di seluruh Indonesia pada bulan-bulan mendatang.

Baca juga: Beredar Surat Pemblokiran Rekening, Ini Penjelasan BCA

Simak kabar terbaru dari BCA hanya di Tempo.co.

MUHAMMAD ABI MULYA | AMB

Iklan

BCA


Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


LPEI Bertemu 3 Bos Perbankan, Bahas Penguatan Ekosistem Ekspor Indonesia

10 jam lalu

LPEI Bertemu 3 Bos Perbankan, Bahas Penguatan Ekosistem Ekspor Indonesia

Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia (LPEI) bertemu dengan pimpinan perbankan untuk mendorong pertumbuhan ekspor Indonesia.


Layanan Tukar Uang Baru BCA untuk Lebaran 2024, Cek Lokasinya

7 hari lalu

Nasabah perlu tahu jam operasional Bank BCA di kantor cabang utama maupun kantor cabang pembantu. Foto: Canva
Layanan Tukar Uang Baru BCA untuk Lebaran 2024, Cek Lokasinya

Cek lokasi penukaran uang BCA baru untuk lebaran 2024


BCA Siapkan Uang Tunai Rp 68,8 Triliun untuk Lebaran 2024 dan Layani Penukaran Uang Baru

8 hari lalu

Berikut ini KCU dan KCP Bank BCA yang beroperasi saat weekend. Nasabah bisa melakukan transaksi di akhir pekan mulai jam 10.00-15.00. Foto: Canva
BCA Siapkan Uang Tunai Rp 68,8 Triliun untuk Lebaran 2024 dan Layani Penukaran Uang Baru

BCA menyediakan uang tunai sebesar Rp 68,8 triliun untuk kebutuhan masyarakat selama Ramadan hingga Idul Fitri 2024.


RUPST Putuskan BCA Tebar Dividen Rp 270 per Saham ke Investor

14 hari lalu

Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja saat mencoba mesin CS Digital dan mengganti kartu BCA magnetic menjadi kartu BCA berteknologi chip hasil kerja sama dengan Mastercard. Tempo/M JULNIS FIRMANSYAH
RUPST Putuskan BCA Tebar Dividen Rp 270 per Saham ke Investor

BCA akan membagikan dividen tunai sebesar Rp 270 per saham. Dividen ini meningkat 31,7 persen dibanding tahun lalu.


Otorita Blak-blakan soal Alasan BCA Belum Juga Groundbreaking di IKN

21 hari lalu

Deputi Bidang Pendanaan dan Investasi Otorita Ibu Kota Nusantara (OIKN) Agung Wicaksono saat ditemui di Ayana Midplaza Jakarta pada Kamis, 7 Maret 2024. TEMPO/Riani Sanusi Putri
Otorita Blak-blakan soal Alasan BCA Belum Juga Groundbreaking di IKN

Otorita Ibu Kota Nusantara (OIKN) mengungkapkan alasan BCA tak kunjung memulai pembangunan atau groundbreaking di IKN.


Cara Gunakan User ID BCA: Cara Membuat, Proses Verifikasi dan Cara Buka jika Lupa

22 hari lalu

Ada dua cara transfer BRI ke BCA yang praktis, yakni melalui kartu ATM dan mobile banking BRImo. Simak langkah-langkahnya berikut ini. Foto: Canva
Cara Gunakan User ID BCA: Cara Membuat, Proses Verifikasi dan Cara Buka jika Lupa

"Panduan lengkap cara membuat, verifikasi, dan mengatasi lupa User ID BCA untuk akses mudah layanan perbankan secara online.


Restrukturisasi Covid Berakhir Maret, BCA Sesuaikan Pencadangan

24 hari lalu

Logo Bank BCA. wikipedia.org
Restrukturisasi Covid Berakhir Maret, BCA Sesuaikan Pencadangan

Portofolio kredit restrukturisasi di BCA terus turun seiring dengan pemulihan bisnis debitur.


Bahlil Minta Perbankan Investasi di Smelter Nikel, Ini Respons Ekonom BCA

25 hari lalu

Bahlil Lahadalia, Menteri Investasi/Kepala Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM), saat ditemui di area acara Peresmian Pembukaan Indonesia International Motor Show (IIMS) 2024, pada Kamis, 15 Februari 2024 di JIExpo Convention Center & Theater, Jakarta Utara. TEMPO/Adinda Jasmine
Bahlil Minta Perbankan Investasi di Smelter Nikel, Ini Respons Ekonom BCA

Ekonom BCA David Sumual angkat bicara soal permintaan Menteri Bahlil supaya perbankan nasional untuk ikut berinvestasi dalam membiayai smelter nikel.


Dukung UMKM, BCA Luncurkan Aplikasi Merchant BCA

26 hari lalu

Direktur PT BCA, Santoso, memperagakan tutorial mendaftar Merchant BCA khusus mitra UMKM dalam acara BCA Expoversary di ICE BSD, Tangerang pada Sabtu, 2 Maret 2024. TEMPO/Annisa Febiola.
Dukung UMKM, BCA Luncurkan Aplikasi Merchant BCA

BCA meluncurkan aplikasi Merchant BCA untuk mendukung ekosistem bisnis lokal yang kebanyakan dijalankan oleh UMKM.


Tawaran BCA Expoversary: DP 0 Persen hingga Bunga Spesial Kredit Kendaraan Bermotor 2,67 Persen

26 hari lalu

Neta V dipamerkan di ajang BCA Expo di ICE, BSD City, Tangerang, 8-10 September 2023. (Neta Indonesia)
Tawaran BCA Expoversary: DP 0 Persen hingga Bunga Spesial Kredit Kendaraan Bermotor 2,67 Persen

BCA menawarkan bunga spesial kredit kendaraan bermotor sebesar 2,67 persen flat p.a tenor 1 tahun. Tak hanya itu, ada pula DP 0 persen untuk kredit kendaraan bermotor dan kredit sepeda motor