Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Pusat Servis Xiaomi Kini Layani Produk Non-Garansi Resmi

Reporter

Editor

Nurdin Saleh

image-gnews
Logo Xiaomi Technology. techrice.com
Logo Xiaomi Technology. techrice.com
Iklan

TEMPO.CO, JakartaXiaomi membenarkan bahwa pusat servisnya menerima produk tanpa garansi resmi Indonesia. Namun vendor asal Cina ini menegaskan komitmennya untuk memerangi praktik black market.

Perwakilan Xiaomi membenarkan kabar mengenai layanan pusat servisnya. Melalui keterangan resmi, pihak Xiaomi mengatakan pengalaman pengguna menjadi hal yang penting dan utama bagi perusahaan asal Cina tersebut. “Sebagai brand, masih memiliki kewajiban untuk melayani konsumen. Kami tetap membantu layanan purnajual untuk produk tidak resmi, terbatas hanya untuk model yang resmi hadir di Indonesia,” kata pihak Xiaomi.

Baca: Xiaomi Mi 8 Pro dengan Pemindai Sidik Jari di Layar Diluncurkan

Xiaomi juga menegaskan pihaknya memerangi praktik black market dan menyebut telah bekerja sama dengan pemerintah, partner lokal, dan stakeholder lain dari tahun ke tahun untuk mendorong pembelian produk resmi Xiaomi.

Pusat servis Xiaomi di Indonesia atau Mi Exclusive Service Center menerima layanan perbaikan untuk produk non-garansi resmi Indonesia. Layanan yang diberikan adalah software upgrade dan hardware repair tanpa penggantian mainboard.

Servis tersebut berlaku untuk 16 tipe telepon seluler Xiaomi, yakni Redmi 1S, Redmi 2, Redmi 3, Redmi 3S, Redmi 4A, Redmi 4X, Redmi Note, Redmi Note 3, Redmi Note 4 (Qualcomm), Redmi 5A, Redmi Note 5A, MIA1, Redmi 5, Redmi 5 Plus, Redmi Note 5, dan Redmi S2.

Baca: Xiaomi Pocophone F1 Catat Penjualan Terbesar - Tercepat di India

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Bagaimana dengan vendor smartphone lain? Vice President PT Samsung Electronic Indonesia Lee Kang Hyun menyatakan pusat servis ponsel Samsung hanya menerima unit resmi yang IMEI-nya telah terdaftar. Namun, jika ada turis luar negeri atau wisatawan dalam negeri yang membeli unit Samsung di negara lain, misalnya di Malaysia atau Korea, SEIN Service Center tetap menerima perbaikan. “Unit bajakan atau black market itu tidak akan diterima,” ucapnya kepada Bisnis melalui pesan pendek.

Sebab, setiap kali menerima unit ponsel Samsung, tim terkait akan memeriksa nomor IMEI di sistem GSPN. Apabila unit tersebut tidak terdaftar, faktur create bill tidak dapat dicetak atau tidak bisa memulai pelayanan service order. “Tapi kalau tetap minta service, tetap dilayani dengan charge biayanya,” tutur Lee.

Baca: Mau Beli Xiaomi Redmi 6A di Flash Sale? Ini Tipsnya

Deputy Country Director Huawei Device Indonesia Lo Khing Seng juga mengatakan pihaknya hanya melayani after sales untuk produk Huawei yang dijual resmi di Indonesia. “Kalau modelnya ada launch di Indonesia, kami terima, tapi kena charge,” katanya.

BISNIS

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Akan Dirilis di Indonesia pada 3 Oktober 2023, Ini Spesifikasi Xiaomi 13T

2 hari lalu

Xiaomi 13T Pro (GSM Arena)
Akan Dirilis di Indonesia pada 3 Oktober 2023, Ini Spesifikasi Xiaomi 13T

Xiaomi 13T menjadi ponsel pertama Xiaomi dengan kamera Leica yang hadir di tanah air.


Xiaomi 13T Kamera Leica akan Dirilis di Indonesia pada Oktober 2023

4 hari lalu

Xiaomi 13T (GSM Arena)
Xiaomi 13T Kamera Leica akan Dirilis di Indonesia pada Oktober 2023

Xiaomi Indonesia mengumumkan tanggal peluncuran Xiaomi 13T di Indonesia pada 3 Oktober 2023


Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ Segera Meluncur Secara Global, Kantongi Sertifikasi IMDA

5 hari lalu

Redmi Note 13 Pro (GSM Arena)
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ Segera Meluncur Secara Global, Kantongi Sertifikasi IMDA

Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ diperkirakan akan diluncurkan secara global.


Rilis Xiaomi 13T dan 13T Pro, Ada 3 Kamera Leica & Simak Spesifikasi Lainnya

5 hari lalu

Xiaomi 13T Pro (GSM Arena)
Rilis Xiaomi 13T dan 13T Pro, Ada 3 Kamera Leica & Simak Spesifikasi Lainnya

Xiaomi seri 13T dengan varian 13T dan 13T Pro dirilis, Selasa, 26 September 2023 di Jerman.


Xiaomi Redmi Note 13 dan Note 13 Pro Rilis di Cina, Ini Spesifikasi dan Harganya

8 hari lalu

Redmi Note 13 (GSM Arena)
Xiaomi Redmi Note 13 dan Note 13 Pro Rilis di Cina, Ini Spesifikasi dan Harganya

Redmi Note 13 memiliki layar AMOLED 6,67 inci, 1080 x 2400 piksel, kecepatan refresh 120 Hz.


Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ Resmi Hadir dengan Dimensity 7200-Ultra dan Kamera Utama 200 MP

10 hari lalu

Redmi Note 12S pada FCC (GSM Arena)
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ Resmi Hadir dengan Dimensity 7200-Ultra dan Kamera Utama 200 MP

Xiaomi telah resmi merilis seri Redmi 13 di Cina pada 21 September 2023.


Rilis Kamis di Cina, Xiaomi Redmi Note 13 Pro Terpantau di Geekbench dengan Snapdragon 7s Gen 2

12 hari lalu

Redmi Note 12T Pro (GSM Arena)
Rilis Kamis di Cina, Xiaomi Redmi Note 13 Pro Terpantau di Geekbench dengan Snapdragon 7s Gen 2

Xiaomi menghadirkan Redmi Note 13 Pro dengan prosesor baru dari Qualcomm, Snapdragon 7s Gen 2.


Qualcomm Perkenalkan Snapdragon 7s Gen 2 untuk Kelas Menengah

13 hari lalu

Chip Snapdragon 7+ Gen 1 dari Qualcomm
Qualcomm Perkenalkan Snapdragon 7s Gen 2 untuk Kelas Menengah

Qualcomm mengumumkan ada produk baru pada akhir pekan lalu, dengan merilis Snapdragon 7s Gen 2.


Redmi Note 12 Luncurkan Varian Memori 256 GB dan Warna Sunrise Gold

14 hari lalu

Redmi Note 12 Sunrise Gold (Xiaomi)
Redmi Note 12 Luncurkan Varian Memori 256 GB dan Warna Sunrise Gold

Redmi Note 12 Sunrise Gold tetap mempertahankan fitur-fitur unggulan, seperti prosesor Snapdragon 685 yang dipadukan dengan RAM 8 GB.


Seri Xiaomi Redmi 13 akan Rilis di China pada 21 September 2023

16 hari lalu

Logo Xiaomi. (wallpaperstream.com)
Seri Xiaomi Redmi 13 akan Rilis di China pada 21 September 2023

Ponsel yang akan dirilis Xiaomi di China akan mencakup dua model, yakni Redmi Note 13 Pro dan Redmi Note 13 Pro Plus.