TEMPO.CO, Jakarta - Tips teknologi kali ini Tempo membahas tentang bagaimana memaksimalkan fitur WhatsApp Business.
WhatsApp meghadirkan aplikasi khusus untuk bisnis bernama WhatsApp Business. Aplikasi dilengkapi dengan fitur tambahan, seperti mengisi profil bisnis Anda dan label yang dilampirkan ke obrolan pelanggan.
Selain itu, hadir dengan semua fitur standar yang dikenal dan disukai, seperti panggilan gratis, obrolan grup, mengirim multimedia, dan lainnya. Aplikasi ini dapat diunduh dari Google Play store untuk Android.
Anda dapat menjalankan WhatsApp Business dan WhatsApp biasa di satu smartphone, tapi Anda memerlukan nomor yang berbeda untuk aplikasi bisnis. Ini adalah fitur yang berguna untuk komunikasi bisnis dan pribadi yang terpisah. Berikut beberapa langkah memaksimalkan fitur dalam WhatsApp Business untuk mengembangkan bisnis:
1. Buat pesan otomatis khusus
Sama seperti fitur di Halaman Facebook, Anda dapat membuat pesan ucapan untuk memperkenalkan diri dan bisnis Anda kepada pelanggan baru secara otomatis.
Selain itu, Anda juga akan dapat mengatur pesan otomatis jika Anda tidak dapat menjawab. Aplikasi juga memungkinkan Anda untuk menambahkan balasan cepat ke pertanyaan umum.
2. Bagikan dan promosikan detail WhatsApp Business
Sertakan nomor akun Bisnis kartu bisnis, situs web, media sosial Anda, dan di mana pun Anda beriklan. Pastikan bahwa rekanan tahu mereka dapat menghubungi Anda dengan cepat hanya dengan mengirim pesan WhatsApp.
Anda juga dapat menambahkan tombol tautan di situs web dan akun sosial Anda agar orang lain lebih mudah menjangkau bisnis Anda.
3. Gunakan berbagai pesan dan format file
Bagikan pesan teks, PDF, video, lokasi, foto, rekaman suara, dan lainnya dengan mudah dalam menanggapi permintaan pelanggan, seperti yang Anda lakukan dengan WhatsApp versi reguler.
Jika pelanggan membutuhkan dukungan, kirimkan mereka video cara atau tangkapan layar. Kirim lokasi kantor Anda langsung ke klien melalui WhatsApp Business atau meneruskan dokumen penting sebagai PDF.
4. Gunakan fungsi status WhatsApp
Anda dapat menggunakan fitur Status WhatsApp untuk mengirim pembaruan. Meskipun statusnya hilang setelah 24 jam, yakinlah bahwa semakin banyak pengguna WhatsApp melacak status kontak mereka.
Gunakan kesempatan ini untuk memberi tahu pelanggan tentang tawaran khusus, atau berikan gambaran bisnis Anda di belakang layar. Atau undang mereka untuk melihat posting blog baru dengan membagikan tautan, atau berbagi foto dan video untuk mempromosikan bisnis Anda melalui WhatsApp Business.
THE SOUTH AFRICAN | WHATSAPP BLOG
