TEMPO.CO, Jakarta - Gojek meningkatkan keamanan pelanggan melalui inovasi baru Verifikasi Muka. Fungsinya, melakukan verifikasi identitas mitra pengemudi sebelum menerima pesanan pelanggan.
Fitur Verifikasi Muka atau facial recognition ini adalah teknologi pengenalan wajah lewat selfie baik saat pertama kali login di aplikasi ataupun secara acak saat mitra pengemudi sedang mengaktifkan aplikasi. Fitur Verifikasi Muka ini memperkuat inisiatif #AmanBersamaGojek yang telah diluncurkan di awal tahun ini.
Hans Patuwo, Chief of Operations Officer Gojek, mengatakan bahwa teknologi Verifikasi Muka pada aplikasi driver juga sangat krusial bagi keamanan ekosistem Gojek secara keseluruhan. Alasannya, mitra pengemudi merupakan satu pihak yang memiliki peranan penting dalam seluruh aktivitas maupun transaksi dalam ekosistem Gojek.
Fitur Verifikasi Muka, kata Hans, dapat menjamin kesesuaian data dan informasi sekaligus melindungi keamanan akun mitra driver dari potensi tindak kejahatan atau penyalahgunaan akun. "Bagi pelanggan, penerapan fitur ini di aplikasi driver memastikan pengalaman yang aman dan nyaman saat menggunakan layanan Gojek," kata Hans Patuwo dalam siaran pers, Jumat 24 Juli 2020.
Fitur Verifikasi Muka Mitra Driver Gojek untuk tingkatkan keamanan pelanggan dan juga mitra pengemudi. (ANTARA/HO)
Dalam menghadirkan fitur Verifikasi Muka, Hans mengaku kalau Gojek mempertimbangkan kemudahan serta kenyamanan mitranya. Untuk itu, Gojek menerapkan verifikasi muka, teknologi canggih dengan tingkat akurasi tertinggi.
Hal itu membuat proses verifikasi berlangsung dalam waktu yang singkat, sehingga tidak mengganggu mitra driver saat harus melakukan verifikasi sebelum maupun setelah menjalankan transaksi.
Irwanto, mitra pengemudi Gojek dari Jakarta juga mengaku sudah menantikan fitur yang disebutnya bisa menghindarkannya dari pembajakan akun. "Di sisi lain, kepercayaan pelanggan juga pasti meningkat. Mereka jadi enggak perlu ragu driver yang datang berbeda dengan yang di aplikasi. Kepercayaan pelanggan akan menguntungkan bagi kami mitra driver di lapangan.”
