Apple Setuju Bayar Gugatan Class Action AppleCare Rp 1,4 Triliun

Logo Apple. REUTERS/Lee Jae-Won

TEMPO.CO, Jakarta - Pada 30 Juni 2021 Apple akhirnya menyelesaikan gugatan class action di pengadilan Amerika Serikat mengenai iklan palsu dari layanan AppleCare miliknya. Raksasa teknologi itu setuju untuk membayar sebesar US$ 95 juta (Rp 1,4 triliun).

Gugatan itu dimulai pada tahun 2016 dan sejak itu telah melalui tiga sesi mediasi sebelum akhirnya mencapai kesepakatan pada yang keempat. Akibatnya, perusahaan setuju untuk membayar nominal tersebut untuk menyelesaikan semuanya. 

Penggugat berpendapat bahwa layanan AppleCare milik Apple menyesatkan dalam iklannya karena dengan jelas menyatakan bahwa jika iPhone atau iPad mengalami kerusakan yang tidak disengaja atau cacat perangkat keras, perangkat itu dapat diganti atau diperbaiki. Dalam hal penggantian, produk harus setara dengan kinerja dan keandalan yang baru.

Namun, Apple tampaknya menggantinya dengan perangkat keras yang diperbarui dan itulah sebabnya penggugat berpendapat bahwa Apple bersalah atas iklan palsu. Pengacara Apple menjelaskan, penggugat tidak dapat membuktikan bahwa masalah yang dilaporkan disebabkan oleh suku cadang bekas. “Suku cadang itu setara dengan yang baru, tidak berarti itu benar-benar baru,” kata pihak Apple.

Yang mengajukan class action adalah pengguna yang memanfaatkan layanan AppleCare dan AppleCare+ setelah 20 Juli 2012 dan diperpanjang hingga 30 September 2021. Menurut pengacara penggugat, Apple secara ilegal mendapat untung dengan membebankan harga premium kepada pelanggan AppleCare dan AppleCare+, tapi gagal memenuhi kontrak itu.

Para pihak gagal mencapai penyelesaian selama tiga mediasi, tetapi mencapai resolusi setelah sesi keempat diadakan pada 30 Juni 2021, di bawah bimbingan pensiunan Hakim Rebecca Westerfield. Namun, penyelesaian dengan nominal tersebut diperkirakan akan dikurangi menjadi antara US$ 63,4 juta (Rp 904,8 miliar) dan US$ 68,2 juta (Rp 973,3 miliar) setelah biaya administrasi, penghargaan insentif dan biaya pengacara.

Jumlah akhir itu diharapkan untuk menutupi 13-25 persen dari perkiraan kerusakan seperti yang diberikan oleh saksi ahli penggugat. Keputusan untuk penyelesaian diajukan Jumat lalu dan ditemukan oleh MacRumors pada hari Senin.

GSM ARENA | APPLE INSIDER

Baca:
Apple Peringati 10 Tahun Mendiang Steve Jobs di Situs Web Resminya






Top 3 Tekno Berita Kemarin: Phishing Gasak Dana Rp 51 Miliar untuk Ukraina

10 jam lalu

Top 3 Tekno Berita Kemarin: Phishing Gasak Dana Rp 51 Miliar untuk Ukraina

Kepolisian di Ukraina mengungkap kejahatan modus phishing dengan memanfaatkan empati warga dunia terhadap penderitaan akibat perang di negara itu.


Teknologi Baru Apple untuk iPhone, Mengetik Akurat di Layar Basah

23 jam lalu

Teknologi Baru Apple untuk iPhone, Mengetik Akurat di Layar Basah

Apple berencana untuk menyesuaikan layar iPhone dengan kelembapan apakah itu hujan ringan, basah yang terus-menerus, atau jika digunakan di bawah air.


Top 3 Tekno Berita Kemarin: Harga iPhone, 3 Balita Rekayasa Genetika

3 hari lalu

Top 3 Tekno Berita Kemarin: Harga iPhone, 3 Balita Rekayasa Genetika

Harga iPhone naik sampai 20 persen di Jepang. Di Indonesia, vivo T1 5G naikkan ROM.


Inflasi, Harga iPhone Naik Sampai 20 Persen di Jepang

4 hari lalu

Inflasi, Harga iPhone Naik Sampai 20 Persen di Jepang

Mulai Kamis 30 Juni 2022, berlaku harga baru untuk seluruh model iPhone yang dijual di Jepang.


Apple Hadapi Masalah Hukum Modem 5G Internal

5 hari lalu

Apple Hadapi Masalah Hukum Modem 5G Internal

Bukan halangan teknis sebagai alasan Apple tidak akan dapat menggunakan chip 5G sendiri tahun depan, namun melanggar paten Qualcomm.


Servis Produk Apple Kini Bisa Lewat HaloBox: Cara, Keuntungan dan Tarif

6 hari lalu

Servis Produk Apple Kini Bisa Lewat HaloBox: Cara, Keuntungan dan Tarif

Erajaya memperkenalkan HaloBox, layanan servis produk Apple untuk pelanggan yang selama ini tak terjangkau outlet iBox Service Center.


Chris Evans Akhirnya Ganti Ponsel Setelah 7 Tahun Setia Pakai iPhone 6S

11 hari lalu

Chris Evans Akhirnya Ganti Ponsel Setelah 7 Tahun Setia Pakai iPhone 6S

Chris Evans mengenang perjuangannya selama bertahun-tahun menggunakan iPhone 6S dan mengaku akan merindukan tombol home ponsel lamanya itu.


Google Lacak Spyware Baru di Eropa yang Memperdaya Apple

12 hari lalu

Google Lacak Spyware Baru di Eropa yang Memperdaya Apple

Spyware digunakan oleh pemerintahan dan pejabat. Hasil pelacakan tim di Google memperkuat temuan perusahaan keamanan siber Lookout.


iPhone 14 Bakal Dapatkan 80 Juta Panel OLED dari Samsung Display

13 hari lalu

iPhone 14 Bakal Dapatkan 80 Juta Panel OLED dari Samsung Display

Samsung Display telah memilih pemasok bahan untuk memasok iPhone 14 dengan OLED.


Verifikasi Otomatis di iOS 16 Akan Gantikan CAPTCHA

13 hari lalu

Verifikasi Otomatis di iOS 16 Akan Gantikan CAPTCHA

Apple baru-baru ini membagikan video dengan detail teknis tentang cara kerja fitur iOS 16 tersebut.