Kebijakan Facebook Protect Berdampak Ramai Akun Terkunci

TEMPO.CO, Jakarta - Pada awal Maret 2022, beberapa pengguna Facebook mendapat surat elektronik berjudul 'Akun Anda memerlukan keamanan tingkat lanjut dari Facebook Protect'. Pada surel tersebut pengirim memberi tahu bahwa mereka diminta untuk mengaktifkan fitur Facebook Protect.  

Cara melakukan juga disertakan, yaitu dengan menekan tombol tautan di surel pada tanggal tertentu. Jika tidak melakukan arahan tersebut, mereka akan dikunci dari akun sendiri.

Menurut Facebook, surel tersebut termasuk  program miliknya. “Program keamanan untuk kelompok orang yang lebih mungkin menjadi sasaran peretas jahat, seperti pembela hak asasi manusia, jurnalis, dan pejabat pemerintah,” kata Facebook.

Facebook menyatakan ingin memastikan akun tersebut dipantau dari ancaman peretasan dan bahwa mereka dilindungi oleh otentikasi dua faktor (2FA). Sayangnya, email yang dikirim Facebook dari alamat security@facebookmail.com menyerupai bentuk spam yang agak umum, sehingga kemungkinan banyak pengguna mengabaikannya.

Tenggat pertama dari kebijakan Facebook Protect adalah Kamis, 17 Maret 2022, dan banyak yang akunnya terkunci—dan mengalami masalah dengan proses yang disediakan Facebook untuk membuat mereka bisa masuk kembali.

Pengguna yang tidak mengaktifkan Facebook Protect sebelum tenggat tampaknya mendapatkan pesan yang menjelaskan mengapa mereka tidak bisa masuk ke akun. Ada penawaran untuk membantu mereka mengaktifkannya, namun itu tidak selalu berhasil.

Ada juga berbagai keluhan di Twitter dan jejaring media sosial lainnya bahwa orang-orang dikunci dari akun bahkan jika mereka memiliki perlindungan yang sesuai. Beberapa orang mengatakan bahwa 2FA berbasis teks mereka tidak berfungsi. Yang lain mengeluh tidak dapat melewati proses aktivasi bahkan sebelum tenggat sehingga secara efektif tetap terkunci dari akunnya. 

Nathaniel Gleicher, kepala kebijakan keamanan di Meta, perusahaan induk Facebook, akhirnya memberi keterangan lewat Twitter pada Jumat lalu. "Kami sedang mencari contoh terisolasi di mana orang mungkin memerlukan bantuan untuk mendaftar dalam program ini," katanya.

THE VERGE

Baca juga:
Murka Tentaranya Dikecualikan Soal Ujaran Kebencian, Rusia Blokir Instagram