TEMPO.CO, Jakarta - Menerima panggilan dari nomor tak dikenal memang terkadang membuat kita mesti waspada. Salah satunya panggilan dari nomor tiga digit yakni 188 yang ternyata kerap ditanyakan ke mesin pencari Google. Nomor tersebut selalu menjadi panggilan tak dikenal bagi sebagian orang. Lantas, panggilan 188 nomor apa, ya? Berikut penjelasannya.
188 Itu Nomor Apa Ya?
Apakah nomor 188 penipuan? Pertanyaan tersebut sering kali ditanyakan dalam mesin pencarian Google. Namun Anda tidak perlu khawatir, sebab nomor 188 adalah layanan call center resmi Telkomsel. Telkomsel sendiri merupakan perusahaan penyedia jaringan seluler di bawah naungan BUMN (Badan Usaha Milik Negara).
Umumnya, nomor ponsel memiliki 10-13 digit dengan kode +62. Namun berbeda dengan nomor khusus atau darurat yang dibuat lebih singkat, yakni 3 angka saja. Tujuannya supaya lebih mudah diingat masyarakat dalam keadaan genting.
Begitu juga nomor 188 sendiri merupakan panggilan layanan Telkomsel yang memiliki angka digit sama dengan nomor darurat lain, seperti 110 (kepolisian), 118 (ambulans), atau 113 (pemadam kebakaran).
Nomor 188 dikhususkan sebagai customer service (CS) Telkomsel yang berusaha membangun kedekatan bersama pelanggan. Perlu diketahui bahwa tidak semua pengguna Telkomsel akan dihubungi oleh marketing melalui nomor 188. Hanya pelanggan terpilih yang akan dihubungi melalui nomor panggilan188. Jadi, jangan panik apalagi cemas ketika 188 tiba-tiba mencoba mengontak Anda.
Mengapa Nomor 188 Menelpon?
Setelah disebutkan sebelumnya, bahwa tidak seluruh pelanggan Telkomsel yang tersebar di wilayah Indonesia akan dihubungi 188. Nomor 188 hanya ingin menanyakan beberapa hal, seperti tingkat kepuasan terhadap layanan maupun penawaran produk Telkomsel lainnya.
Bahkan Telkomsel juga kerap kali memberikan promo menarik yang tentu saja menguntungkan pelanggan. Seperti diskon paket internet, promo paket SMS, telepon, sampai paket bundling. CS Telkomsel terkadang juga menawarkan kepada pelanggan untuk mengubah jenis kartu prabayar menjadi pasca bayar, seperti kartu Halo.
Dengan menjadi pelanggan kartu Halo, akan ada beragam fitur, promo, dan jaringan prioritas berbeda dibandingkan kartu prabayar biasa. Contohnya akses gratis ke berbagai aplikasi smartphone, diantaranya ialah e-commerce, MusicMax, MAXstream, dan GamesMAX. Selain itu, dengan memilih kartu Halo, pelanggan tidak perlu takut kehabisan pulsa. Karena layanan ini memberikan tagihan penggunaan setiap bulannya.
Apakah Menelepon ke 188 Bebas Pulsa?
Setelah mengetahui panggilan nomor 188 merupakan layanan dari Telkomsel, maka jangan pelanggan tak perlu khawatir lagi. Nomor 188 bukanlah call center satu arah yang hanya bisa digunakan pihak Telkomsel. Sebaliknya, pelanggan juga bisa menghubungi nomor 188 apabila ingin mengajukan keluhan atau menanyakan kebutuhan lainnya.
Call center 188 membebankan biaya sebesar Rp 300 untuk sekali telepon bagi nomor kartu prabayar. Sementara pelanggan kartu Halo tidak dikenakan biaya sama sekali alias gratis ketika menghubungi nomor 188. Nomor ini akan menjawab kebutuhan konsumen selama 24 jam tanpa hari libur.
MELYNDA DWI PUSPITA
