Seribu Pengguna Galaxy Z Fold dan Flip di Polandia Pertimbangkan Gugat Samsung

Samsung Galaxy Z Fold4 (atas) dan Galaxy Z Flip4 (Evan Blass/91Mobiles)

TEMPO.CO, Jakarta - Samsung bisa menjadi terdakwa dalam gugatan class action yang sedang dirancang di Polandia, oleh para pengguna ponsel seri Galaxy Z Fold dan Flip di negara itu. Sebanyak 1.100 konsumen yang tidak puas telah mengunggah keluhannya dalam grup Facebook di negara itu. 

Pengguna Galaxy Z Fold and Flip di Polandia mengeluhkan lapisan film pelindung layar ponsel lipat itu yang dinilai tak tahan lama. Kerusakan di antaranya banyak ditunjukkan pada bagian atas layar.

Permasalahan kedua, yang berkaitan dengan keluhan pertama, layanan pusat servis Samsung di negara itu yang dinilai tak memiliki keinginan membantu mengatasi keluhan dengan lapisan film tersebut. Layanan baru memberi respons yang diharapkan, pada sebagian konsumen, setelah tekanan diberikan lewat ramai unggahan negatif di media sosial.

Sebelumnya, permasalahan serupa, dalam skala yang lebih kecil, muncul di Belanda. Dilaporkan kalau pusat servis resmi Samsung di Belanda melayani perbaikan dalam waktu yang lama, butuh berhari-hari. Itupun tanpa tawaran memberikan ponsel pengganti sementara. Lalu, ponsel yang harus diatur ulang ke format pabrikan kembali. 

Samsung mengatakan bahwa di Polandia, jika lapisan film pelindung mulai terkelupas dari layar atau rusak, "Kami meminta para pelanggan untuk segera mendatangi ke jaringan servis resmi kami dan menggantinya gratis sepanjanng masih periode garansi."

Walhasil tak semua pelanggan di kasus tersebut mendapatkan layanan yang dimaksud: perbaikan gratis. Sebabnya, sebagian dari mereka telah melewati masa satu tahun garansi. Membuat mereka gigit jari meski sebelumnya telah membayar lebih dari seribu dollar (sekitar Rp 15 juta) untuk model-model Galaxy Z Fold dan Galaxy Z Flip yang telah mereka beli sebelumnya. 

SAM MOBILE, PHONE ARENA

Baca juga:
Menteri Plate, Bjorka dan Jaminan Keamanan SIM Card Asing Dipakai di Indonesia


Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.






Polandia Tempatkan Rudal Patriot Pemberian Jerman di Perbatasan dengan Ukraina

9 jam lalu

Polandia Tempatkan Rudal Patriot Pemberian Jerman di Perbatasan dengan Ukraina

Menteri Pertahanan Polandia Mariusz Blaszczak mengatakan hal ini dilakukan setelah Jerman menolak untuk memberikan rudal Patriot ke Ukraina


Bawa Prancis ke Perempatfinal Piala Dunia, Ini Koleksi Mobil Mbappe

2 hari lalu

Bawa Prancis ke Perempatfinal Piala Dunia, Ini Koleksi Mobil Mbappe

Kylian Mbappe menjadi bintang pada pertandingan babak 16 besar Piala Dunia 2022 ketika Prancis menghadapi Polandia. Berikut koleksi mobil Mbappe:


Apa Itu Gugatan Class Action yang Dilakukan Keluarga Pasien Gagal Ginjal Akut

5 hari lalu

Apa Itu Gugatan Class Action yang Dilakukan Keluarga Pasien Gagal Ginjal Akut

Gugatan Class Action atau Gugatan Perwakilan Kelompok adalah tata cara pengajuan gugatan, dalam mana satu orang atau lebih yang mewakili kelompok.


Argentina dan Polandia Lolos ke Babak 16 Besar Piala Dunia 2022

6 hari lalu

Argentina dan Polandia Lolos ke Babak 16 Besar Piala Dunia 2022

Tak hanya Argentina, Polandia pun lolos ke babak 16 besar Piala Dunia 2022 seusai pertandingan Grup C.


Polandia Akan Tarik Biaya Akomodasi Pengungsi Ukraina

7 hari lalu

Polandia Akan Tarik Biaya Akomodasi Pengungsi Ukraina

Polandia akan menarik biaya makanan dan tempat tinggal kepada pengungsi Ukraina setelah 4 bulan tinggal, karena negara itu mulai kesulitan


Samsung Galaxy Z Flip4 Edisi Maison Margiela Dijual Seharga Rp 26,7 Juta

8 hari lalu

Samsung Galaxy Z Flip4 Edisi Maison Margiela Dijual Seharga Rp 26,7 Juta

Samsung hanya menjual total 100 unit Galaxy Z Flip4 Edisi Maison Margiela di Korea Selatan dengan penjualan resmi dimulai pada 1 Desember 2022.


Piala Dunia 2022: Polandia vs Arab Saudi 2-0, Gol Lewandowski Perbesar Kemenangan

11 hari lalu

Piala Dunia 2022: Polandia vs Arab Saudi 2-0, Gol Lewandowski Perbesar Kemenangan

Lewandowski menyapu bola lepas dan mencetak gol Piala Dunia pertamanya.


Samsung Galaxy S23 Bakal Bisa Komunikasi dengan Satelit?

11 hari lalu

Samsung Galaxy S23 Bakal Bisa Komunikasi dengan Satelit?

Kalau Apple dengan Globalstar, Samsung menggandeng Iridium.


Piala Dunia 2022 Polandia Vs Arab Saudi: Setelah Tekuk Argentina, Timnas Arab Saudi Catat Kemenangan Kembali?

11 hari lalu

Piala Dunia 2022 Polandia Vs Arab Saudi: Setelah Tekuk Argentina, Timnas Arab Saudi Catat Kemenangan Kembali?

Setelah berhasil tekuk Argentina dengan skor 2 - 1, Timnas Arab Saudi akan hadapi Polandia di Piala Dunia 2022 malam ini, Sabtu, 26 November 2022.


Cek 7 HP Samsung Harga 3 Jutaan Patut Diincar Saat Harbolnas 12.12

11 hari lalu

Cek 7 HP Samsung Harga 3 Jutaan Patut Diincar Saat Harbolnas 12.12

Semua produk ini tersedia melalu Kredivo dengan tawaran bunga cicilan menarik.