TEMPO.CO, Jakarta - Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP) membuka layanan customer service online (CSO) melalui laman lpdp.kemenkeu.go.id. Layanan ini dapat digunakan oleh seluruh masyarakat per 1 Maret 2023.
Dilansir dari akun Instagram LPDP, Customer Service Online merupakan salah satu saluran Helpdesk LPDP yang memungkinkan para pengguna tersambung dengan Customer Service Officer LPDP lewat video conference. Segala pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan melalui layanan baru ini.
Layanan customer service online dapat digunakan dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Login konsultasi tepat waktu, setiap sesi diberikan maksimal 30 menit.
2. Tim customer service online akan memberikan waktu keterlambatan login maksimal 10 menit. Bila sudah melebihi waktu yang ditentukan, sistem akan tertutup secara otomatis dan harus melakukan penjadwalan ulang.
3. Pastikan jaringan internet stabil, perangkat elektronik tersambung dengan daya listrik atau bila menggunakan gawai, pastikan baterai sudah terisi penuh. Keterlambatan login akan mengurangi durasi waktu konsultasi.
4. Mohon untuk tidak melakukan clear cookies di browser sebelum login konsultasi atau menggunakan mode browser berbeda/privat/incognito.
5. Tata cara melakukan konsultasi online CSO LPDP akan dikirimkan melalui surel. Penting untuk menggunakan browser dan gawai yang sama saat booking dan konsultasi.
LPDP tetap membuka saluran resmi call center di nomor 134 dan +622123507011 untuk layanan khusus awardee dari luar negeri. Bagi yang butuh informasi beasiswa tetap bisa mendatangi langsung CSO LPDP di Gedung Danadyaksa Cikini, Jalan Cikini Raya No. 91A-D, Menteng, Jakarta Pusat.
Dalam setahun, LPDP membuka pendaftaran dalam dua gelombang. Gelombang pertama dibuka pada akhir Januari lalu dan gelombang dua akan berlangsung dari 9 Juni hingga 9 Juli 2023, dengan pengumuman akhir pada 7 November 2023.
Pilihan Editor: Kasus Mario Dandy Aniaya David, Kagama Filsafat Rilis 5 Poin Sikap
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung.
