TEMPO.CO, Jakarta - Forum China EV 100 yang digelar di Beijing, 31 Maret sampai 2 April 2023, sejatinya berhubungan dengan dunia otomotif. Tapi, CEO Huawei Richard Yu, pada acara tersebut, membahas tentang smartphone produksinya.
Ia mengklaim bahwa tingkat kegagalan Huawei hanya sebagian kecil dari tingkat kegagalan produk Apple. Artinya, dia menambahkan, menandai perubahan haluan yang signifikan untuk sistem manajemen kualitas perusahaan. Ketika pertama kali mengambil alih bisnis tersebut, ia membandingkan, tingkat kegagalan Huawei jauh lebih tinggi daripada Apple.
Menurut Yu, investasi berkelanjutan Huawei dalam riset dan pengembangan yang sebesar 25,1 persen dari pendapatan tahunan pada 2022 telah memungkinkan perusahaan mencapai smartphone berkualitas tinggi dan pengalaman konsumen yang lebih baik.
Fokus perusahaan pada kualitas dan konsumen ditekankan lagi oleh Yu Chengdong, CEO Huawei Consumer Business Group. Dia menyatakan bahwa kualitas adalah prioritas utama Huawei, di atas biaya dan keuntungan.
Perangkat andalan terbaru, seri Huawei P60 dan ponsel lipat Huawei Mate X3, disebutnya merupakan bukti komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman pengguna pelanggan yang terbaik. Keduanya hadir dengan perangkat lunak yang didukung HarmonyOS, "memberikan pengalaman pengguna yang bebas bug dan lebih lancar," katanya.
Sebaliknya, Chengdong menyinggung rilis terbaru Apple yang diganggu oleh bug yang mengganggu iOS sehingga menyoroti tantangan untuk menambahkan fitur baru ke ponsel cerdas. "Sangat penting bagi Apple untuk mengatasi bug ini untuk mempertahankan posisi pasarnya," kata dia lagi.
Secara keseluruhan, keberhasilan Huawei dalam memperbaiki peringkat dari tingkat kegagalannya dan memberikan pengalaman pelanggan menunjukkan pentingnya peningkatan berkelanjutan dan investasi dalam riset dan pengembangan. Karena pasar smartphone terus berkembang, akan menarik untuk melihat bagaimana perusahaan seperti Huawei dan Apple beradaptasi dan berinovasi untuk menghadapi tantangan di masa depan.
GIZMOCHINA, CNEV POST, CHINA DAILY
Pilihan Editor: Menteri Nadiem Batalkan Hasil Pemilihan Rektor UNS
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
