TEMPO Interaktif, San Francisco - Sebuah lembaga penelitian konsumen Consumer Reports menyatakan iPhone 4 bukanlah ponsel yang direkomendasikan oleh para konsumen. Lembaga nirlaba yang berpengaruh dan menjadi panduan konsumen dalam menentukan sikap terhadap suatu produk elektronik itu mengindikasikan masalah sinyal menjadi penyebab utama.
"Apple harus memperbaiki masalah antena itu secara tuntas dan gratis," kata seorang konsumen iPhone 4, Gikas dalam posting di blog-nya kepada ConsumerReports.org.
Telepon pintar generasi keempat iPhone yang terjual 1,7 juta unit dalam tempo tiga hari itu ternyata banyak mengecewakan penggunanya karena masalah sinyal yang jelek. Awalnya, Apple menyatakan lemahnya sinyal karena iPhone 4 memiliki area sensitif di bagian kiri bawah yang akan mempengaruhi penerimaan sinyal.
Namun belakangan Apple mengakui lemahnya sinyal bukan karena desain yang sensitif tadi, melainkan lantaran kesalahan peranti lunak (software) yang dibenamkan pada ponsel tersebut.
Shaw Wu, analis dari Kaufman Bros mengaku terkejut dengan tanggapan para konsumen yang disampaikan kepada lembaga tersebut. "Laporan konsumen harus dihormati dan ini bisa berdampak pada penjualan iPhone," kata Wu.
Benar saja, sejak dipublikasikannya hasil jajak pendapat yang intinya iPhone tidak masuk kategori smartphone yang bagus, saham Apple turun 1 persen di pada Senin sore di Nasdaq. Apple juga tengah menghadapi gugatan para pengguna iPhone yang kecewa dengan perangkat tersebut.
Atas hasil jajak pendapat ini, Apple tidak berkomentar.
