TEMPO.CO, Jakarta - General Manager Technology Strategy PT AXIS Telekom Indonesia, Deden Machdi, menjelaskan perihal gangguan dan penurunan kualitas layanan AXIS sepanjang Oktober 2013. Gangguan tersebut disebabkan migrasi atau pemindahan base transceiver station (BTS) 3G.
Jaringan AXIS sempat mengalami gangguan sejak pertengahan tahun ini akibat terjadinya interferensi saat proses migrasi. Gangguan terutama terjadi pada penurunan kualitas layanan data.
Gangguan terjadi di wilayah Jabodetabek, Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, dan Lombok. Perusahaan pun berupaya menyelesaikan solusi dengan memasang filter atau perangkat untuk meminimalkan interferensi.
"Kami sudah memasang 1.130 filter di 54 site BTS," ujar Deden di Jakarta, Jumat, 20 Desember 2013.
Dia mengatakan, untuk menuntaskan gangguan jaringan, total sites atau BTS yang harus dipasangkan filter jumlahnya mencapai 3000 unit. "Harapannya tuntas di awal tahun 2014," ucap Dedi.
Ia mengatakan, upaya pemasangan filter berdampak positif baik bagi pelanggan maupun perusahaan. Dedi menyebutkan, sepanjang Oktober, per harinya AXIS menerima ratusan keluhan pelanggan. Namun sejak filter dipasang pada pertengah Oktober, keluhan mulai berkurang. "Apalagi sejak Desember, layanan mulai kembali normal dan keluhan berkurang."
SATWIKA MOVEMENTI