TEMPO.CO, Jakarta - Sebuah ponsel seri Realme XT yang diduga meledak dilaporkan seseorang melalui media sosial Twitter di India. Pria bernama Sandip Kundu, yang mengaku teman dari pemilik ponsel itu mengunduh gambar bagaimana kondisi Realme XT tersebut.

“Ponsel teman saya Realme XT meledak di malam hari ini, tolong lakukan sesuatu,” cuit Kundu pada Rabu, 29 Desember 2021, sambil menandai Vice President Realme Madhav Sheth untuk menyampaikan masalah itu.

Pada gambar, ponsel tersebut tampaknya rusak total akibat ledakan yang terjadi. Bagian layar smartphone berwarna biru itu terlihat sudah tidak lagi berfungsi, bahkan bagian belakangnya menghitam, dan beberapa bagian meleleh karena terbakar.

Realme telah mengeluarkan tanggapan tentang masalah ini dan meyakinkan untuk mengatasi masalah pengguna yang terpengaruh. Akun resmi Dukungan Realme India di Twitter awalnya meminta maaf atas masalah tersebut dan meminta Kundu untuk membagikan detail kontak pengguna yang terpengaruh.

Beberapa jam kemudian, perusahaan merespons dan mengatakan bahwa mereka meminta pengguna untuk mengunjungi pusat layanan resmi terdekat. “Kami berjanji menyelesaikan masalah setelah pengguna mengunjungi pusat layanan dengan membawa ponsel yang rusak,” kata pihak Realme.

Rincian pasti tentang bagaimana ledakan itu terjadi belum terungkap. Juga tidak jelas apakah ponsel yang terkena dampak itu dalam garansi. Ketika dihubungi Gadgets NDTV, Realme tidak merespons untuk memperbarui bagaimana perkembangan masalah itu.

Tahun lalu, masalah serupa juga terjadi pada pengguna Realme XT yang dilaporkan meledak hanya dalam beberapa jam setelah pembelian. Pengguna langsung menghubungi pusat layanan perusahaan dengan gambar-gambar ponsel yang terbakar, tapi Realme hanya menjelaskan bahwa hal itu terjadi karena masalah eksternal.

Realme XT diluncurkan di India pada September 2019. Ponsel ini masih tersedia untuk dibeli melalui Realme.com serta saluran ritel lainnya di negara itu dalam tiga konfigurasi berbeda. Ponsel ini ditenagai Snapdragon 712 dan dilengkapi empat kamera belakang, serta layar Super AMOLED berukuran 6,4 inci.

GADGETS NDTV | GSM ARENA

Baca:
Rilis Bersamaan, Ini Beda Realme XT dan Samsung Galaxy M30s

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.