TEMPO.CO, Jakarta - Pemanfaatan aplikasi PeduliLindungi kini sangat penting bagi masyarakat. Dalam rangka menangani penyebaran Covid-19, aplikasi ini dipergunakan untuk surveilans kesehatan oleh pemerintah. Ia dapat menelusuri (tracing), melacak (tracking), dan pengurangan (fencing) terhadap anggota masyarakat penderita Covid-19.

Selain itu, mengutip dari covid19.go.id, aplikasi PeduliLindungi merupakan satu-satunya platform yang digunakan masyarakat dalam melakukan sejumlah aktivitas sosial. Rekam jejak pengguna saat bepergian akan termuat di aplikasi ini. Dengan begitu, penelusuran terhadap riwayat kontak penderita Covid-19 bisa dipantau dengan mudah.

Namun dalam praktiknya, aplikasi yang dirilis pada 2020 ini memiliki sejumlah kendala. Salah satunya aplikasi tidak bisa dibuka. Berdasarkan pengamatan Tempo.co, banyak pengguna mengklaim bahwa aplikasi eror karena kebanyakan pengguna mengakses aplikasi ini secara bersamaan.

Atas kendala tersebut, banyak masyarakat yang mengeluh karena terganggu aktivitasnya. Dilansir dari berbagai sumber, berikut cara mengatasi aplikasi PeduliLindungi yang tidak bisa dibuka:

1. Periksa Jaringan Internet

Tidak adanya jaringan internet menjadi penyebab utama aplikasi PeduliLindungi tidak bisa dibuka. Jika hal ini terjadi, pengguna biasanya akan mendapat peringatan dari aplikasi bertuliskan: “Tidak ada koneksi internet, tolong periksa jaringan Anda”. Mengatasi hal ini, segeralah untuk melakukan perbaikan pada koneksi jaringan internet Anda. Hal ini bisa dilakukan dengan me-restart data koneksi internet.

2. Periksa Pembaruan Aplikasi

Tidak bisa dibukanya aplikasi PeduliLindungi bisa terjadi karena Anda belum memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Hal ini sejatinya bisa selesai dengan sendirinya jika Anda mengupdatenya melalui play store atau app store. Caranya, silakan cari dan buka aplikasi PeduliLindungi di play store. Kalau ada tombol “update”, silakan klik tombol tersebut. Tunggu beberapa saat sampai proses update berhasil.

3. Memaksa Aplikasi Berhenti

Seperti diketahui, aplikasi PeduliLindungi masih tergolong baru. Tak heran, tidak bisa dibukanya aplikasi ini karena adanya bug ataupun kesalahan pembacaan data pada ponsel Anda. Tanpa harus melakukan uninstall, Anda bisa melakukan pemberhentian aplikasi secara paksa melalui menu “setelan” di ponsel.

4. Hapus Cache

Cache yang menumpuk mengakibatkan sistem pada aplikasi PeduliLindungi bekerja secara lambat atau berat. Dengan menghapusnya, maka aplikasi jadi lebih ringan dan bisa dibuka. Anda biasa menghapus cache dan data aplikasi melalui menu “Setelan” di ponsel. Setelan ini bisa saja berbeda menurut tipe ponsel.

5. Pastikan Memori Ponsel Memadai

Terlalu banyak aplikasi atau berkas yang disimpan dalam ponsel akan membuat aplikasi lain menjadi eror, termasuk aplikasi PeduliLindungi. Menumpuknya data memori bisa jadi menghambat proses pemindaian QR Code hingga tidak bisa diaksesnya aplikasi ini. Karena itu, pastikan kapasitas memori dalam ponsel Anda memiliki ruang mencukupi.

6. Hubungi Kontak Resmi PeduliLindungi

Jika Anda sudah menggunakan cara di atas namun tetap tidak berhasil, Anda bisa langsung menghubungi ke kontak resmi PeduliLindungi. Anda bisa mengirim pesan singkat yang berisi kendala yang dialami ke kontak tersebut. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendapat balasan dari petugas yang memegang aplikasi PeduliLindungi.

HARIS SETYAWAN

Baca juga: Cari Tahu 7 Fitur dalam Aplikasi PeduliLindungi