TEMPO.CO, Jakarta - Aplikasi ecommerce Shopee sempat bermasalah pada Selasa siang, 22 Maret 2022, sebelum kembali normal pada sore harinya. Shopee error pun melambung dibuatnya sebagai kata kunci di situs pencarian Google.

Para pengguna aplikasi memastikan adanya eror tersebut setelah Shopee memberi pengumuman lewat akun Twitter ShopeeCare pada pukul 11.40 WIB. "Sobat Shopee, beberapa layanan Shopee tengah mengalami gangguan. Shopee mohon maaf atas ketidaknyamanannya,” bunyi cuitan itu.

Cuitan disertai pernyataan agar para pengguna tidak khawatir akan transaksi yang telah dilakukan. “Mohon maaf, kami sedang melakukan pemeliharaan sistem. Mohon menunggu ya ...”

Pengguna yang merasa akunnya terkena imbas langsung membalas postingan tersebut. Misalnya akun @calc1bean yang mencuit, “Tolonglah senam jantung orang tiba-tiba akun ke log out sendiri. Mana Shopeepay-nya baru diisi. Hadeh.”

Atau, akun @erlinaah, “Gua kira akun gua kebobol, udah mau nangisss.” Akun @STXCXYSTXC juga mencuit sembari memberi emoji menangis, “Min, kasih tau kapan bisa diakses lagi. Kirain terus2an log out gara-gara di-hack orang. Mau narik penghasilan nih.”

Di waktu yang bersamaan, Tempo.co mendapati eror yang sama saat hendak memberi makan kucing peliharaan, yang menjadi salah satu game pada aplikasi Shopee. Saat membuka aplikasi, terlihat seperti akun baru. One Time Password (OTP) yang dikirimi saat hendak login pun menunjukkan nomor yang digunakan adalah +55 bukan +62.

Gambar profil menjadi logo Shopee berupa tas oranye lengkap dengan tulisan Shopee. Keterangan nomor itu adalah Shopee OTP dengan centang putih dalam splash hijau. Saat minta dikirimi ulang, OTP yang datang tak berubah, yang diduga nomor asal Brasil tersebut.

Pada pukul 16.29 akun Shopeecare kembali mencuit, kali ini berisi kabar gembira. “Halo Sobat Shopee, dapat kami infokan sekarang seluruh layanan Shopee telah kembali berjalan normal. Kami ucapkan terima kasih atas kesabaran dan kesediaannya untuk menunggu.”

Beberapa pengguna sempat masih menyatakan terkendala. Tempo.co memilih me-restart ponsel sebelum mencoba login kembali. OTP kemudian datang dengan nomor +62. Tampilan gambar profil masih sama persis dengan nomor +55 tapi saat dibuka, akun tampak normal.

Hingga artikel ini dibuat, belum ada penjelasan dari mengenai sebab Shopee error dari aplikasi tersebut pada Selasa siang.

Baca juga:
Kebijakan Facebook Protect Berdampak Ramai Akun Terkunci