TEMPO.CO, Jakarta - Sebagai salah satu aplikasi pesan terpopuler, WhatsApp laris digunakan untuk berbagi informasi yang bersifat rahasia maupun pribadi. Ketika menggunakan WhatsApp, pengguna mungkin menemui beberapa kendala kecil yang bisa jadi sangat mengganggu. Misalnya, nama dari nomor yang sudah disimpan tidak muncul di WhatsApp.

Jika hal itu terjadi, beberapa nomor kontak yang tersimpan hanya tampil nomornya saja di WhatsApp tanpa adanya nama kontak. Hal ini tentu dapat mengganggu, terlebih bila pengguna menyimpan banyak sekali kontak. Lantas, bagaimana cara mengatasinya?

Mengutip Fonedog, sebagian masalah seperti ini dipicu oleh adanya bug yang mungkin tersembunyi pada WhatsApp. Selain itu, masalah itu mungkin juga terkait masalah sinkronisasi antara WhatsApp dan aplikasi kontak. Untuk mengatasi masalah tersebut, ada beberapa cara yang bisa dilakukan. Berikut cara mengatasinya:

1. Atur ulang sinkronisasi WhatsApp dengan kontak

Salah satu kemungkinan masalah nomor WhatsApp tidak muncul namanya adalah terkait sinkronisasi. Maka, mengutip Technipages, coba sinkronkan ulang WhatsApp dengan aplikasi kontak yang digunakan.

Adapun untuk caranya seperti berikut:

• Buka aplikasi “Pengaturan” di ponsel
• Buka “Pengguna dan Akun”, lalu pilih WhatsApp
• Kemudian klik opsi “Sinkronkan”

2. Perbarui daftar kontak

Cara lainnya yang bisa dicoba adalah dengan memperbarui daftar kontak. WhatsApp menyediakan tombol refresh yang bisa digunakan untuk memperbarui daftar kontak WhatsApp.

Untuk menggunakan fitur ini, berikut caranya:

• Buka WhatsApp
• Buka ikon “Obrolan Baru”, lalu klik ikon titik tiga di jendela baru
• Pilih “Perbarui” untuk menyegarkan daftar kontak dan informasi terkait kontak

3. Cek perizinan ponsel

Apabila langkah sebelumnya belum berhasil, maka coba cek pengaturan ponsel. Sebab, mungkin pengguna tidak sengaja mengubah pengaturan tertentu yang mencegah WhatsApp berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika itu terjadi, lakukan pengecekan pada perizinan WhatsApp dan pastikan pengguna telah memberikan izin WhatsApp untuk mengakses daftar kontak ponsel.

Adapun cara untuk memastikannya adalah sebagai berikut:

• Buka pengaturan ponsel, pilih aplikasi lalu klik “WhatsApp”
• Cek izin aplikasi dan pastikan bahwa perizinan akses kontak telah diberikan

4. Update WhatsApp

Cara lain yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah nama kontak yang tidak muncul pada WhatsApp adalah memperbarui aplikasi WhatsApp.

Caranya, buka Google Play Store. Kemudian cari WhatsApp dan pilih “Update” untuk mengunduh WhatsApp versi terbaru.

M. RIZQI AKBAR

Baca juga: Begini Cara Kirim Pesan WhatsApp Tanpa Simpan Kontak