TEMPO.CO, Jakarta - Sebuah pesan dari pemilik nama ‘WhatsApp Surveys’ bercentang hijau datang kepada sebagian pengguna aplikasi WhatsApp. Saat peretasan dan perlindungan data pribadi tengah mendapat sorotan di Tanah Air, pesan yang datang itu segera menerbitkan was-was penerimanya.

“WhatsApp Survey menggunakan layanan aman dari Meta untuk mengelola chat ini. Ketuk untuk info selengkapnya,” tertulis dalam bagian pertama pesan dengan latar belakang hijau.

Pesan dilanjutkan dengan permintaan bantuan menyempurnakan WhatsApp dan harapan mendapatkan umpan balik. "Jawaban yang Anda berikan dalam survei hanya digunakan untuk tujuan riset dan akan dijaga kerahasiaannya,” bunyi kalimatnya.

Dari penelusuran ke WhatsApp Indonesia didapat keterangan kalau pesan survei itu resmi. Ini juga bisa dilihat dari nomor telepon pengirim yang sesuai dengan yang tertera pada bagian tanya jawab di website resmi WhatsApp: Chat Survei WhatsApp resmi ditandai dengan tanda centang hijau terverifikasi dan menggunakan nomor telepon +16505361212, +16508638904.

WhatsApp memberikan kesempatan bagi pengguna untuk memberi umpan balik dan menjadikan WhatsApp produk yang lebih baik untuk penggunanya. Disebutkan dalam laman tersebut, terkadang pengguna akan menerima pesan obrolan dari "WhatsApp Surveys" yang mengundang pengguna untuk mengikuti survei.

Sebelum menerima undangan untuk berpartisipasi dalam survei, WhatsApp akan memberi pengguna informasi yang jelas tentang tujuannya.

Pilihan pengguna untuk berpartisipasi dan tanggapan terhadap pertanyaan survei tidak akan mempengaruhi pengaturan akun peserta survei. Pengguna dinyatakan selalu memegang kendali dan dapat memblokir Survei WhatsApp untuk berhenti menerima undangan survei kapan saja.

Tanggapan survei hanya akan digunakan untuk tujuan penelitian dan untuk meningkatkan pengalaman WhatsApp Anda. Respons survei disimpan dengan cara yang aman. Akses ke tanggapan dibatasi untuk sejumlah karyawan yang dibatasi.

WhatsApp menjanjikan bahwa tanggapan survei akan digunakan dan dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi WhatsApp.

Perusahaan juga memberi peringatan, jika pengguna menerima pesan obrolan dari akun tanpa tanda centang hijau atau dari nomor telepon yang berbeda dari yang disebutkan di atas yang mengklaim sebagai Survei WhatsApp, kemungkinan itu adalah penipuan. "Silakan laporkan dan blokir nomor itu. Pelajari cara memblokir dan melaporkan kontak untuk Android | iPhone | KaiOS."

Baca juga:
Gas Air Mata Kedaluwarsa Bikin tak Berbahaya? Ini Jawab Guru Besar UI