TEMPO.CO, Jakarta - Telkomsel memastikan kesiapan dukungan infrastruktur konektivitas dan layanan digital di masa liburan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 atau Libur Nataru yang sudah menjelang. Program Telkomsel Siaga kali ini membawa tema 'Satukan Semangat, Bangkit Lebih Kuat',

“Dengan Program Telkomsel Siaga, kami terus berupaya menunjang kenyamanan aktivitas telekomunikasi dan digital dengan menyiapkan kapabilitas serta keunggulan teknologi jaringan broadband terdepan, melalui penyediaan kualitas, kapasitas, cakupan jaringan yang merata dan setara hingga pelosok negeri," tutur Direktur Network Telkomsel Nugroho, dalam keterangan tertulis, Senin 19 Desember 2022.

Selama momen Libur Nataru, Telkomsel memproyeksikan adanya lonjakan trafik layanan data sebesar 17,6 persen dibandingkan dengan rata-rata harian. Total payload diperkirakan mencapai 52,5 petabyte, atau tumbuh 19,1 persen dibandingkan dengan periode natal dan tahun baru sebelumnya.

Baca juga: Selama Lebaran yang Lalu, Trafik Layanan Data Telkomsel Melonjak 21 Persen

Proyeksi pertumbuhan layanan data tersebut diperkirakan akan didorong, antara lain, oleh lonjakan layanan media sosial sebesar 31,7 persen. Juga layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) melonjak 27,8 persen, streaming video meningkat sekira 29,4 persen, mobile gaming naik hingga 18,6 persen, browsing bertambah 24,1 persen, dan akses layanan e-commerce tumbuh sekitar 35 persen.

Telkomsel juga memperkirakan trafik pada layanan SMS akan meningkat sebesar 7,9 persen, namun layanan panggilan suara akan turun 3 persen.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasi tersebut, Telkomsel telah melakukan sejumlah optimalisasi kapasitas dan kualitas jaringan pada 493 titik wilayah prioritas di seluruh Indonesia. Mereka dipetakan berdasarkan potensi mengalami pertumbuhan trafik telekomunikasi secara signifikan.

Fokus wilayah prioritas tersebut mencakup 363 area spesial seperti alun-alun dan pusat belanja, 59 titik pemberangkatan transportasi umum, 21 titik jalur utama mudik, 47 area residensial. Termasuk juga di dalam peta itu adalah 1 rumah sakit pusat penanganan Covid-19 dan 2 tempat ibadah.

Telkomsel juga telah mengintegrasikan hingga 25 ribu unit BTS 4G/LTE baru, menyiagakan tambahan 61 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), dan meningkatkan kapasitas internet gateway hingga 9,212 Gbps. Di samping itu, Telkomsel pun melakukan optimalisasi cakupan jaringan pada lebih dari 196 ribu BTS 4G/LTE se-Indonesia dan melaksanakan pemantauan 24 jam secara remote/virtual.

Nugroho menambahkan, seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai instant messaging platform terkemuka dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Selain itu, Telkomsel juga telah menyiagakan 376 GraPARI dan lebih dari 317 ribu mitra outlet di seluruh Indonesia, yang akan melayani kebutuhan produk dan layanan terdepan secara offline (walk-in).

Telkomsel Berbagi Promo dan Kasih

Telkomsel melengkapi kemeriahan momen Libur Nataru kali ini dengan menghadirkan berbagai program loyalty dan promo spesial untuk pelanggan. Termasuk bagi para gamer, Telkomsel menyediakan promo setiap hari untuk semua transaksi game voucher FreeFire, Mobile Legend, PUBG, dan ROCH dengan tambahan kuota, games item, hingga gratis 1 bulan berlangganan Disney+ Hotstar di platform Dunia Games.

Ada juga Roadshow Telkomsel Siaga Natal 2022 untuk berbagi kasih bersama yatim piatu dari panti asuhan dan lansia dari panti jompo yang berada di kota Ambon, Solo, Medan, dan Bogor. Dalam momen yang sama, Telkomsel akan membagikan 270 paket dana santunan bagi panti asuhan, panti jompo, dan gereja. Selain juga 270 paket dana pendidikan bagi pelajar berprestasi, 270 paket alat bantu bagi kalangan disabilitas, 270 paket dana usaha bagi pedagang kecil dan UMKM, hingga 2.700 paket sembako bagi masyarakat yang membutuhkan.