TEMPO.CO, Jakarta - Ada beberapa alasan yang membuat seseorang kehilangan riwayat chat obrolan mereka di WhatsApp. Misalnya, ia mengubah perangkatnya atau menghapus obrolannya secara tak sengaja. Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya informasi penting yang dibagikan di obrolan, termasuk kontak, peta, dokumen, dan media apa pun yang belum disimpan.

Meski begitu, ada beberapa cara yang ditawarkan WhatsApp untuk mengambil kembali chat pengguna yang terhapus. Mengutip Live Mint, salah satunya adalah menggunakan cadangan riwayat chat atau obrolan yang disimpan baik di Google Drive atau perangkat pengguna.

Pencadangan obrolan WhatsApp

Mengutip situs resminya, WhatsApp tidak menyimpan obrolan Anda di servernya, melainkan membuat basis data di Google Drive atau penyimpanan internal perangkat Anda. Ini dapat digunakan untuk mendapatkan kembali riwayat obrolan yang telah dihapus secara tidak sengaja atau hilang karena alasan lain.

Untuk memastikan obrolan Anda dicadangkan, lakukan langkah berikut di perangkat Android baru Anda:

1. Buka WhatsApp > Opsi lainnya > Setelan > Obrolan > Cadangan Obrolan.

2. Pilih Akun Google tempat Anda ingin mencadangkan obrolan. Anda juga dapat membuat cadangan lokal di perangkat Anda.

3. Ketuk 'Cadangan'.

4. Setelah cadangan disimpan, Anda dapat menghapus WhatsApp dari perangkat Anda dan menginstalnya di perangkat Android baru Anda.

Cara mengembalikan pesan WhatsApp yang terhapus

1. Pulihkan obrolan WhatsApp dari Google Drive

Pertama, pastikan WhatsApp telah mencadangkan riwayat obrolan ke akun Google Drive Anda. Jika Anda beralih ke perangkat baru, masuk ke akun Google Anda terlebih dahulu. Pengguna dapat memilih untuk mencadangkan riwayat obrolan mereka setiap hari, mingguan, atau bulanan.

Untuk memulihkan riwayat obrolan WhatsApp Anda, instal WhatsApp dan verifikasi nomor telepon Anda. Setelah proses masuk dan verifikasi selesai, WhatsApp akan meminta Anda memulihkan riwayat obrolan dari Google Drive. Klik 'Pulihkan' untuk menyelesaikan proses ini. Setelah selesai, ketuk 'Berikutnya' untuk menemukan obrolan lama Anda.

Jika Google Drive tidak memiliki riwayat obrolan Anda, WhatsApp akan menariknya dari penyimpanan lokal. Ini tidak akan terjadi pada perangkat baru.

2. Pulihkan riwayat obrolan WhatsApp dari cadangan lokal

Buka pengelola file Anda atau unduh satu jika Anda tidak memilikinya. Cari folder WhatsApp yang biasanya ada di penyimpanan internal Anda. Setelah masuk ke folder, tap pada Databases. Di sini Anda akan menemukan cadangan riwayat obrolan Anda yang diatur berdasarkan tanggal. Pastikan memiliki riwayat obrolan dari tanggal yang Anda inginkan.

Jika data WhatsApp Anda disimpan di kartu SD, salin entri terbaru di folder Database dan tempel di folder dengan nama yang sama di penyimpanan internal Anda.

Sekarang hapus dan instal ulang WhatsApp serta masuk menggunakan nomor telepon Anda. Izinkan WhatsApp memulihkan riwayat obrolan Anda dengan mengetuk tombol 'Pulihkan'.

KAKAK INDRA PURNAMA

Pilihan Editor: Begini Cara Pindahkan Riwayat Obrolan WhatsApp ke Telegram