TEMPO Interaktif, Orlando: ORLANDO – Research in Motion dan SAP mengumumkan ketersediaan solusi Costumer Relationship Management (CRM) pada handset BlackBerry. Pengguna BlackBerry bisa mengakses aplikasi itu kapan dan dimana saja.

Sebagai contoh, dengan BlackBerry Sales Client yang merupakan bagian dari CRM, para tenaga penjualan bisa mengakses informasi mengenai pelanggan yang tersimpan di CRM dengan aman dan real time. Solusi ini diharapkan dapat meningkatkan produktivitas karyawan yang sedang berada di luar kantor.

Fitur lain dalam kolaborasi itu adalah akses informasi terbaru secara instan cukup dengan satu klik, notifikasi berbasis Push, dimana informasi terbaru soal pelanggan dalam sistem CRM dikirimkan secara otomatis dan cepat ke pengguna.
Untuk keamanan, SAP menciptakan aplikasi keamanan yang digabungkan dengan sistem keamanan nirkabel yang dimiliki BlackBerry Enterprise Solution. Alhasil, setiap aktivitas akan dienkripsi untuk melindungi informasi-informasi rahasia pelanggan yang tersimpan di smartphone BlackBerry

“ Integrasi CRM SAP dengan smartphone BlackBerry memberikan kemudahan dan kecepatan akses informasi mengenai pelanggan secara mobile,” kata Bob Stutz, juru bicara SAP dalam siaran pernya hari ini.

Adapun Jim Balsillie, C0-CEO Research in Motion, mengatakan kerjasama kedua pihak telah menciptakan standar baru untuk CRM bergerak. “Solusi ini memperluas nilai informasi mengenai pelanggan yang tersimpan dalam CRM,” kata Balsillie.

DEDDY SINAGA