TEMPO Interaktif, California - Apple Inc. menawarkan casing gratis bagi pengguna iPhone 4 untuk menebus kekecewaan konsumen.
Dalam konferensi persnya di kantor Apple, Cupertino Jum'at kemarin, bos Apple Steve Jobs menolak semua keluhan para pengguna iPhone 4 mengenai kelemahan perangkat tersebut. Pada kesempatan itu, dia membantah bahwa produk buatannya itu barang cacat yang tak layak dibeli.
Selama jumpa pers yang berlangsung 90 menit itu, Jobs menegaskan bahwa adanya gangguan pada sebuah smartphone adalah masalah yang dihadapi seluruh pabrikan telepon pintar, tak terkecuali Research in Motion (RIM) yang menghasilkan BlackBerry, Samsung Electronics dan HTC Corp. "Inilah kehidupan dalam dunia smartphone. Tidak ada yang sempurna," kata Jobs dalam keterangannya di auditorium kantor Apple.
Mengenai Consumer Reports yang menyatakan iPhone 4 tak masuk kategori produk yang direkomendasikan untuk konsumen, Jobs mengatakan itu adalah salah satu upaya untuk meruntuhkan citra sebuah perusahaan yang sedang tumbuh dan sukses.
Pernyataan dari lembaga yang dipercaya dapat menilai suatu produk dengan objektif itu didasarkan pada banyaknya pengguna ponsel generasi keempat iPhone itu mengeluhkan masalah sinyal. Kata "tidak direkomendasikan" juga berimbas pada saham Apple yang turun hingga empat persen dan perusahaan itu diperkirakan merugi sekitar Rp 89 triliun. "Semua isu itu terlalu kencang dan luar biasa," ujar Jobs.
Menurut dia, tidak ada masalah dengan desain atau antena iPhone 4 yang banyak dikeluhkan pengguna. Jobs juga mengklaim sejak peluncurannya pada 24 Juni, tidak banyak laporan yang diterima secara resmi oleh Apple mengenai masalah sinyal dan antena tersebut. Lagipula, jelas Jobs, penjualan ponsel tersebut tidak berkurang lantaran keluhan sinyal tadi.
Pada kesempatan itu, Jobs menawaran casing karet gratis yang diyakini dapat melindungi kerja antena supaya tidak terganggu sentuhan pengguna. Casing itu akan diberikan cuma-cuma mulai 30 September mendapat. "Seraya kami meninjau kembali situasi dan mudah-mudahan ada gagasan yang lebih baik," kata Jobs.
Apabila pengguna iPhone 4 masih tidak puas dengan upaya "penebus dosa" itu, Jobs menyatakan perusahaan bersedia mengembalikan seluruh dana yang digunakan untuk membeli perangkat tersebut dalam waktu satu bulan.
Reuters|Rini K
Berita terkait
Jokowi Kesal Indonesia Banjir Impor Perangkat Teknologi: Kenapa Kita Diam?
18 jam lalu
Jokowi mengatakan CEO dari perusahaan teknologi global, yakni Tim Cook dari Apple dan Satya Nadela dari Microsoft telah bertemu dengan dia di Jakarta.
Baca SelengkapnyaBocoran Terbaru Ungkap Apple Kembangkan Macbook dan iPhone Lipat
19 jam lalu
Bocoran terbaru mengungkap bahwa Apple sedang bersiap memproduksi perangkat Macbook dan iPhone yang bisa dilipat.
Baca SelengkapnyaJokowi Ungkap Pesan yang Terus Disampaikannya ke Bos Apple hingga Microsoft
22 jam lalu
Presiden Jokowi juga menyayangkan perangkat teknologi dan alat komunikasi yang Indonesia pakai masih didominasi barang-barang impor.
Baca SelengkapnyaJokowi Sebut Impor Produk Elektronik Bikin Defisit hingga Rp 30 Triliun Lebih
23 jam lalu
Jokowi menyayangkan perangkat teknologi dan alat komunikasi yang digunakan di Tanah Air saat ini masih didominasi oleh barang-barang impor.
Baca SelengkapnyaBocoran Terbaru Ungkap Fitur AI iOS 18, Ini Detailnya
2 hari lalu
Aplikasi inti iOS Apple telah dijadwalkan untuk menerima peningkatan AI.
Baca SelengkapnyaSafari Apple Siap Naik Level, Bakal Punya Peramban AI dan Penyaring Konten
4 hari lalu
Apple menyiapkan sejumlah fitur berbasis AI untuk browser Safari. Salah satu yang menonjol adalah perangkum teks otomatis.
Baca SelengkapnyaApple dan Microsoft Bilang ke Jokowi Mau Investasi di Indonesia, Ahli ICT Beri Catatan Ini
5 hari lalu
Ahli ini menyatakan tak anti investasi asing, termasuk yang dijanjikan datang dari Apple dan Microsoft.
Baca SelengkapnyaMengapa Militer Korea Selatan Larang Anggotanya Gunakan Produk Apple?
5 hari lalu
Ada dugaan bahwa militer Korea Selatan takut akan terjadinya kebocoran data akibat teknologi yang ada di perangkat Apple.
Baca SelengkapnyaGalaxy S24 Bantu Samsung Kembali ke Puncak Pasar Smartphone Global Awal 2024
6 hari lalu
Laporan terkini dari Canalys memperkirakan total 296,2 juta smartphone telah didistribusikan di dunia sepanjang kuartal pertama tahun ini.
Baca SelengkapnyaiPad Pro Terbaru Dirilis Bulan Depan, Gawai Perdana Apple yang Punya Chip M4
7 hari lalu
Sejumlah peningkatan fitur iPad Pro bocor ke publik. Salah satunya soal pemakaian chip M4 untuk menyokong AI.
Baca Selengkapnya