TEMPO Interaktif, Seattle - Sejumlah pengguna layanan surat elektronik Hotmail kehilangan isi akun mereka. Setelah melakukan login ke akun mereka seperti biasa, para pengguna layanan email dari Microsoft itu mendapati kotak surat atau inbox mereka kosong. Begitu pula dengan folder data-data ikut hilang.
Mereka kemudian mengadukan hilangnya isi akun email tersebut melalui forum online Microsoft. "Tolong kembalikan semua isi email saya," kata salah satu pengguna dengan inisial Zacgore. "Semua informasi mengenai anak dan foto-foto mereka ada di sana."
Ada pula yang mengeluhkan sebagian besar email yang ada di inbox mereka tiba-tiba sudah dikirim ke folder tertentu untuk dihapus. Tentu saja kerusakan ini membuat gaduh jagad maya. Pasalnya, menurut survey perusahaan riset comScore Inc. terdapat lebih dari 360 juta pengguna layanan Hotmail di seluruh dunia.
Juru bicara Microsoft Catherine Brooker meminta maaf atas kekacauan tersebut. "Microsoft telah memperbaiki email yang bermasalah tadi," katanya. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini."
Dalam blog perusahaan, seorang eksekutif Microsoft, Chris Jones mengatakan hilangnya isi kotak pesan pada pengguna layanan Hotmail lantaran beban data antar server yang tidak seimbang.
