TEMPO.CO, San Francisco - Pekan lalu Apple mengeluarkan permintaan maaf yang belum pernah terjadi sebelumnya menyusul pengakuannya bahwa ia memperlambat iPhone lama untuk menghemat masa pakai baterai.
Baca: Lagi, Apple Digugat Rp 13.500 Triliun di California Soal iPhone
Kini, tampaknya perusahaan yang berpusat di Cupertino itu akan mengganti semua baterai di iPhone 6 atau yang lebih baru - bahkan jika lolos uji diagnostik Genius Bar mereka.
Sebuah memo internal perusahaan menyatakan bahwa pelanggan akan menerima baterai seharga $ 29 (Rp 389 ribu) bahkan jika tes diagnostik membuktikan bahwa baterai itu dapat mempertahankan lebih dari 80 persen kapasitas aslinya.
Kebijakan ini muncul saat Apple menghadapi beberapa tuntutan hukum dari pelanggan di beberapa negara bagian termasuk California, New York dan Illinois, serta pelanggan di Israel dan Prancis.
Konsesi tersebut dilakukan dua minggu setelah perusahaan tersebut mengakui bahwa pihaknya mengatur kinerja ponsel untuk memperpanjang umur mereka dan menghindarkan ponsel mati seiring usia baterai dan menjadi kurang efektif, yang memicu tuntutan hukum di seluruh dunia.
Pekan lalu perusahaan tersebut menerbitkan sebuah surat yang mengatakan bahwa 'Kami tahu bahwa sebagian dari Anda merasa Apple telah mengecewakan Anda', dan mengungkapkan bahwa perusahaan berencana untuk menunjukkan kepada pengguna berapa banyak baterai mereka telah terdegradasi.
Untuk menenangkan pelanggan yang marah, Apple mengatakan bahwa perusahaan itu mengurangi harga pengganti baterai iPhone sebesar $ 50 - dari $ 79 menjadi $ 29 - untuk siapa saja yang memiliki iPhone 6 atau yang lebih baru yang harus diganti.
Namun, sebuah laporan baru oleh situs web Prancis iGeneration menunjukkan bahwa Apple akan mengganti baterai bahkan jika baterai itu lulus tes diagnostik mereka.
Pengguna Apple bisa menjalankan tes diagnostik dari jarak jauh sehingga tidak perlu mengunjungi toko Apple.
Berbagai laporan juga menyebutkan bahwa pelanggan yang membayar penggantian baterai mereka sebelum pengumuman ini, memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana berdasarkan permintaan. Model awal seperti iPhone 5, 5S dan 5C tidak tercakup kebijakan ini.
Simak artikel lainnya tentang Apple di tempo.co.
DAILY MAIL | METRO
