TEMPO Interaktif, Jakarta - PT. Indosat mengklaim telah memiliki 40 juta pelanggan selular di seluruh tanah air pada triwulan ketiga 2010. Sebagai operator seluler terbesar kedua di Indonesia.
”Ini sejalan dengan strategi ”value” yang berimbang dan realokasi sumber daya yang terfokus pada target dan peluang usaha yang berdampak pada peningkatan
pelanggan," kata President Director dan CEO Indosat Harry Sasongko dalam siaran persnya.
Pencapaian pelanggan ini menurut Harry mendorong Indosat untuk terus menghadirkan program inovatif melalui layanan Matrix (paskabayar), Mentari (prabayar untuk keluarga) dan IM3 (prabayar untuk anak muda). Selain itu, ada pula program marketing terbaru yang dihadirkan saat ini, seperti MU24H itu IM3, IM3 Micro Sim Card, Mentari 50, BlackBerry On Demand Irit, i-klan Store & Single Starter Pack (Kartu Indosat), termasuk program retensi yaitu Senyum Setia Indosat.
Harry mengatakan, pada awal November tahun ini Indosat terpilih menduduki posisi ke-6 dari 10 Perusahaan Idaman di Indonesia dalam The Asia’s 200 Most Admired Companies Awards yang diberikan oleh Asian Wall Street Journal. Indosat juga memperoleh bermacam penghargaan dari berbagai pihak di tahun ini antara
lain The Most Recommended BlackBerry Internet Services (dari SWA Network & Onbee); Indonesia’s Most Favourite Netizen Brand 2010 untuk kategori Wireless Internet Provider-Mobile Phone (dari Marketeers & Markplus Inside); The Net Promoter Customer Loyalty
Award 2010 kategori The Net Promoter Leader 2010 in GSM for IM3 (dari Net Promoter, SWA & Mavens); The Best Contact Center 2010 untuk 13 kategori (dari Indonesia Contact Center Association) serta Top Brand Award 2010 untuk kategori GSM Paskabayar (Matrix) -
Prabayar (IM3) - Internet Service Provider (Mobile) (dari Frontier Consulting Grup & Majalah Marketing).
“Kami akan terus berinovasi dan menghadirkan berbagai inovasi program yang berkualitas untuk memberikan manfaat lebih kepada pelanggan sehingga mereka akan selalu tersenyum dalam menikmati layanan kami," kata Harry.
Rini K
