Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Heboh Pesan iPhone 6 Jadi Sabun, Ini Kisah dan Solusinya  

Editor

Erwin prima

image-gnews
Belanja Online/NewScientiest
Belanja Online/NewScientiest
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Salah satu konsumen e-commerce Lazada, Danis Darusman, merasa ditipu karena produk yang sampai ke tangannya tak sesuai dengan permintaan. Protes Danis rupanya masih dikaji oleh Lazada.

"Kami sudah menghubungi konsumen, tapi kami masih butuh waktu untuk cek rekanan kami," kata Public Relations Manager Lazada Indonesia, Tania Amalia, saat dihubungi Tempo, Rabu, 1 Juli 2015.

Tania menjelaskan, Lazada sudah mengikuti prosedur pengembalian produk dan dana seperti yang tertulis dalam laman Lazada Indonesia. Dia mengatakan, setelah menerima kontak dari Danis, Lazada langsung mengirim kurir untuk mengambil kembali paket yang ternyata berisi sabun. Sejatinya, Danis memesan iPhone 6+, namun paket yang diterimanya ternyata berisi sabun.

Lazada juga sudah mengecek invoice pembayaran, data pelanggan, serta order yang dimaksud. "Kami masih investigasi kesalahan dalam pemesanan iPhone 6+ ini sebelum ganti rugi (refund)," kata dia.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Namun, dia belum dapat memastikan berapa lama proses investigasi berlangsung. "Kami masih cek status rekanan kami dan distribusi order konsumen ini," kata dia.

Tania mengatakan, proses refund  tak membutuhkan waktu lebih dari lima hari. Konsumen pun dapat memilih untuk ganti rugi uang atau barang. Lazada bisa mengembalikan uang melalui sarana pembayaran konsumen yakni ATM Bank transfer atau kartu kredit. Jika dia memilih barang, Lazada memastikan konsumen menerima barang yang sesuai dengan pesanan.

YOLANDA RYAN ARMINDYA| ERWIN Z

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


6 Tips Sukses Jualan di E-Commerce Saat Ramadan

11 jam lalu

Ilustrasi belanja online / e-commerce. freepik.com
6 Tips Sukses Jualan di E-Commerce Saat Ramadan

Daya beli masyarakat semakin meningkat di bulan Ramadan. Simak tips sukses jualan di e-commerce saat bulan suci.


Ramadan, Lazada Catat Peningkatan Penjualan hingga 3 Kali Lipat pada Jam Tertentu

4 hari lalu

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo dalam media gathering di Kuningan, Jakarta Selatan pada Kamis, 14 Maret 2024. Tempo/Annisa Febiola
Ramadan, Lazada Catat Peningkatan Penjualan hingga 3 Kali Lipat pada Jam Tertentu

Memasuki bulan Ramadan, Lazada Indonesia mencatat peningkatan penjualan hingga tiga kali lipat pada jam-jam tertentu.


Sahur Jadi Waktu Check-Out Favorit Konsumen Lazada

4 hari lalu

Ilustrasi belanja online / e-commerce. freepik.com
Sahur Jadi Waktu Check-Out Favorit Konsumen Lazada

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo, mengatakan aktivitas transaksi banyak saat sahur.


Selama Ramadan 2024, Transaksi Lazada Naik 3 Kali Lipat

4 hari lalu

Senior Vice President Campaigns, Traffic, and Onsite Marketing Lazada Indonesia Amelia Tediarjo dalam media gathering di Kuningan, Jakarta Selatan pada Kamis, 14 Maret 2024. Tempo/Annisa Febiola
Selama Ramadan 2024, Transaksi Lazada Naik 3 Kali Lipat

Masyarakat sangat terlihat antusiasnya belanja di bulan Ramadan 2024. Kenaikan transaksi di Lazada pada Ramadan 2024 mencapai 3 kali lipat.


Hari Perempuan Internasional, Intip Kisah Vanda Monica yang Dapat Cuan dari Bisnis Alat Pancing

10 hari lalu

Vanda Monica, Pemilik Toko Mancing_StellaProducts Official dan City Leader di Lazada Club Malang/Lazada
Hari Perempuan Internasional, Intip Kisah Vanda Monica yang Dapat Cuan dari Bisnis Alat Pancing

Rayakan Hari Perempuan Internasional 2024, simak kisah salah satu pengusaha alat pancing yang berhasil mendapat cuan dari bisnisnya.


Survei IPSOS: Produk Fesyen dan Kecantikan Paling Banyak Jualan via Live Streaming di E-Commerce

15 Januari 2024

Model memperagakan produk kerajinan rotan yang disiarkan langsung secara daring (live streaming) saat Gelar Produk Industri Kecil Menengah (IKM) di Central Borneo Souvenir, Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Rabu, 15 Juli 2020. Acara tersebut digelar sebagai upaya Dewan Kerajinan Nasional Daerah (Dekranasda) setempat untuk mengajak pelaku IKM dan UMKM memanfaatkan layanan digital guna memperluas pasar konsumen serta membangkitkan semangat pengrajin disaat pandemi COVID-19. ANTARA FOTO/Makna Zaezar
Survei IPSOS: Produk Fesyen dan Kecantikan Paling Banyak Jualan via Live Streaming di E-Commerce

Survei dan jajak pendapat IPSOS menunjukkan penjual fesyen dan produk kecantikan ang paling banyak memanfaatkan live streaming di e-commerce.


Harbolnas 12.12, Lazada Gandeng Perusahaan Asuransi BWT dan MSIG Beri Proteksi Gadget Gratis

12 Desember 2023

Lazada menyediakan beragam pilihan pembayaran, termasuk Lazada PayLater. Berikut cara daftar Lazada PayLater dan pembayarannya. Foto: Lazada
Harbolnas 12.12, Lazada Gandeng Perusahaan Asuransi BWT dan MSIG Beri Proteksi Gadget Gratis

Lazada memberikan voucher proteksi gratis pada 2.500 pelanggan pertama yang belanja produk gadget atau elektronik pada 12 - 16 Desember 2023.


Sejarah Harbolnas 12.12, Hari Hajatan Belanja Online Besar Tiap Tanggal 12 Desember

11 Desember 2023

Sambut Harbolnas 2022, Sejumlah E-Commerce Siapkan Promo Menarik
Sejarah Harbolnas 12.12, Hari Hajatan Belanja Online Besar Tiap Tanggal 12 Desember

Harbolnas 12.12 pertama kali diperkenalkan pada 2012, tepatnya pada tanggal 12 Desember 2012 atau kombinasi angka 12.12.12.


Cara Belanja di Lazada yang Praktis Lewat Aplikasi dan Website

6 Desember 2023

Ketahui cara belanja di Lazada berikut ini, maka Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur dan kemudahan yang ditawarkan oleh platform ini. Foto: Lazada
Cara Belanja di Lazada yang Praktis Lewat Aplikasi dan Website

Ketahui cara belanja di Lazada berikut ini, maka Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur dan kemudahan yang ditawarkan oleh platform ini.


Penjualan Platform LazOtomotif Naik 3 Kali Lipat, Suku Cadang Terlaris

22 November 2023

Petinggi LazOtomotif dalam acara konferensi pers pada Selasa, 21 November 2023. (Foto: TEMPO/Rafif Rahedian)
Penjualan Platform LazOtomotif Naik 3 Kali Lipat, Suku Cadang Terlaris

Lazada Indonesia melaporkan peningkatan penjualan di platform LazOtomotif sejak kehadirannya tiga tahun lalu.