TEMPO.CO, Jakarta - WhatsApp memberikan kemudahan bagi pengguna agar tetap terhubung tanpa harus menggunakan perangkat berbasis mobile. Pengguna WhatsApp dapat menggunakan perangkat berbasis desktop lewat WhatsApp Web. Bahkan, belum lama ini, WhatsApp mengizinkan pengguna terhubung dengan WhatsApp Web kendati ponsel mereka dalam keadaan luring.

Untuk terhubung dengan WhatsApp Web, pengguna harus men-scan atau memindai kode QR untuk login. Namun, adakalanya terjadi kendala saat melakukan scanning sehingga proses login tidak berhasil. Ada sejumlah penyebab mengapa kode QR WhatsApp Web tidak dapat dipindai. Berikut penyebabnya dikutip dari berbagai sumber:

1. Masalah Koneksi Internet

Melansir dari laman faq.whatsapp.com, salah satu penyebab kode QR WhatsApp Web tak dapat dipindai adalah koneksi internet. Koneksi internet buruk merupakan kendala paling mungkin yang menyebabkan hal ini terjadi. Tetapi kemungkinan lainnya, yang masih berkaitan dengan koneksi internet, adalah pengguna menggunakan jaringan internet yang memblokir akses tertentu. Layanan internet gratis di sekolah atau di kantor misalnya, akses media sosial tidak diizinkan. Tujuannya untuk mencegah siswa maupun karyawan menggunakan media sosial selama jam belajar atau kerja.

2. Masalah Browser

Terkadang kode QR tidak muncul sehingga tidak bisa di-scan. Kemungkinan ini disebabkan oleh browser yang digunakan. Bisa jadi browser memblokir kode QR WhatsApp Web. Hal ini dapat terjadi jika pengguna memakai yang terlalu lama tidak diperbaharui sehingga kode tidak ditampilkan.

Penyebab lainnya bisa jadi karena pengaturan menonaktifkan gambar atau media di browser diaktifkan. Jika demikian, tentu saja kode QR tidak dapat ditampilkan. Langkah praktis untuk menonaktifkan mode ini adalah dengan mengaturnya kembali secara default.

Masih berkaitan dengan browser, kode QR tidak muncul sehingga tak dapat dipindai kemungkinan juga dapat disebabkan oleh pemblokir iklan. Pemblokir iklan yang diinstal di perangkat desktop mungkin salah mendeteksi kode QR sebagai iklan. Hal ini dapat terjadi terutama ketika pemblokir iklan ini disetel untuk memblokir secara ekstrem.

3. Masalah Cookie

Kehadiran cookie membantu menyimpan data yang pengguna masukkan di sebuah halaman web. Tetapi terkadang hal ini malah membuat halaman web tak dimuat dengan benar. Sehingga dapat menyebabkan beberapa masalah, seperti gagal melakukan scanning pada kode QR WhatsApp Web.

4. Masalah VPN dan Proxy

Dengan menggunakan VPN, pengguna dapat mengakses lebih banyak konten di internet. Misalnya web dari luar negeri yang tak dapat diakses dari negara lain. Namun, terkadang VPN yang digunakan membatasi akses terhadap laman web tertentu, seperti WhatsApp Web. Penyebab lainnya bisa jadi karena menggunakan proxy untuk terhubung ke internet. Matikan proxy di pengaturan LAN di Windows untuk melihat kemungkinan ini.

HENDRIK KHOIRUL MUHID

Baca juga: 5 Masalah Umum WhatsApp Web dan Cara Memperbaikinya