TEMPO.CO, Jakarta - Apple mengungkap bahwa pembaruan untuk mendinginkan iPhone 15 yang terlalu panas sedang dalam proses. Apple juga ingin pengguna mengetahui bahwa masalah tersebut sebagian disebabkan oleh Apple, Instagram, Uber, dan game iPhone bernama Asphalt 9, di antara aplikasi pihak ketiga lainnya.

Sebelumnya dilaporkan awal pekan ini banyak pemilik iPhone 15 baru mengatakan bahwa ponsel mereka menjadi terlalu panas. Beberapa pengguna melaporkan bahwa iPhone 15 mereka menjadi sangat panas sehingga mereka tidak dapat memegang ponselnya untuk melakukan panggilan.

Pada hari Sabtu, 30 September 2023, pembuat iPhone itu menjelaskan untuk pertama kalinya bahwa mereka sangat menyadari laporan bahwa beberapa perangkat iPhone 15 akan menjadi sangat panas saat digunakan, atau bahkan saat baru saja diisi dayanya.

“Kami telah mengidentifikasi beberapa kondisi yang dapat menyebabkan iPhone menjadi lebih panas dari yang diharapkan,” kata juru bicara Apple sebagaimana dikutip Mashable, 1 Oktober 2023. “Perangkat mungkin terasa lebih hangat selama beberapa hari pertama setelah pengaturan atau pemulihan perangkat karena peningkatan aktivitas latar belakang.”

Beberapa pengguna iPhone 15 telah berbagi bahwa mereka mengalami panas berlebih pada ponsel baru mereka, tetapi masalah tersebut mereda setelah pengaturan perangkat selesai. Pengguna yang beruntung itulah yang dimaksud Apple di sini. Namun, pernyataan Apple selanjutnya ditujukan kepada mereka yang belum mendapatkan nasib baik yang sama dengan iPhone mereka.

“Kami juga menemukan bug di iOS 17 yang berdampak pada beberapa pengguna dan akan diatasi dalam pembaruan perangkat lunak,” lanjut Apple dalam pernyataannya.

“Masalah lainnya melibatkan beberapa pembaruan terkini pada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan aplikasi tersebut membebani sistem secara berlebihan. Kami sedang bekerja sama dengan para pengembang aplikasi ini untuk melakukan perbaikan yang sedang dalam proses peluncuran.”

Beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan iPhone 15 memanas – yang secara khusus disebutkan oleh Apple – termasuk Instagram, Uber, dan game iOS bernama Asphalt 9. Menurut Forbes, Meta telah mengatasi beberapa masalah panas berlebih pada update Instagram terbaru yang dirilis pada 27 September.

Apple juga mengatakan kepada Forbes bahwa desain perangkat keras iPhone 15 tidak bertanggung jawab atas masalah panas berlebih apa pun.

Analis lama Apple Ming-Chi Kuo berspekulasi pada awal pekan bahwa beberapa pilihan desain perusahaan untuk iPhone 15, seperti bingkai titanium baru, adalah penyebab masalah panas berlebih.

Namun, meskipun masalah panas berlebih tampaknya lebih umum terjadi pada model iPhone 15 Pro dan iPhone 15 Pro Max, pemilik model dasar iPhone 15 dan iPhone 15 Plus juga mengalami masalah tersebut. Sementara kedua model tersebut tidak memiliki bahan titanium.

Kuo juga mengklaim bahwa Apple kemungkinan perlu mengurangi kinerja iPhone 15 baru dalam pembaruan agar dapat mengatasi masalah panas berlebih secara memadai. Namun Apple juga membantah hal tersebut. Pembaruan iOS 17.1 saat ini masih dalam versi beta dan akan memperbaiki bug yang menyebabkan iPhone terlalu panas tanpa mengurangi kinerja.

Apple juga merekomendasikan agar pengguna mewaspadai adaptor daya USB-C yang mereka gunakan untuk mengisi daya perangkat. Karena iPhone 15 baru adalah yang pertama dengan USB-C, beberapa pengguna mungkin menggunakan pengisi daya USB-C yang dibuat untuk perangkat lain. Pengisi daya yang lebih besar dari 20W dapat menyebabkan iPhone menjadi panas sementara saat mengisi daya, menurut perusahaan.

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.