TEMPO.CO, Jakarta - Dalam acara global Conversations di São Paulo pekan ini, CEO Meta Mark Zuckerberg mengumumkan beberapa fitur baru WhatsApp yang akan membantu pengguna mendapatkan pengalaman yang lebih baik dengan platform tersebut.

“Hari ini kami memiliki beberapa pembaruan menarik yang akan membuka peluang baru bagi bisnis kecil yang menggunakan aplikasi bisnis WhatsApp dan brand-brand besar yang menggunakan API kami,” Mark Zuckerberg dikutip dalam sambutannya, Jumat, 7 Juni 2024.

Lebih Banyak Pilihan dengan AI

Fitur WhatsApp Meta AI (Meta)

WhatsApp mengatakan fitur AI dapat membantu bisnis mendapatkan bantuan yang mereka cari, sekaligus menemukan produk dan layanan baru. “Kami memperkenalkan beberapa cara bagi berbagai jenis bisnis untuk menggunakan AI dalam menjawab pertanyaan terpopuler yang diterima, sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang tepat dengan cepat,” menurut keterangan WhatsApp.

Selain itu, WhatsApp mengintegrasikan fitur AI untuk membuat iklan yang dapat ditayangkan di Instagram atau Facebook, serta membantu memastikan agar bisnis menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi, misalnya untuk mengingatkan bahwa ada item yang tertinggal di troli atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sudah lama dinantikan.

Verifikasi Meta Hadir di WhatsApp

Fitur WhatsApp Verifikasi Meta (Meta)

WhatsApp mulai meluncurkan Verifikasi Meta di aplikasi WhatsApp Business di Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia. “Ketika Anda melihat lencana verifikasi Meta, artinya bisnis sudah mendaftarkan informasi mereka ke Meta dan mendapatkan perlindungan dari peniruan identitas,” menurut keterangan WhatsApp.

Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta juga akan menerima dukungan akun tingkat lanjut dari Meta, dan dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat untuk karyawannya. Pengguna juga akan melihat lencana verifikasi Meta yang sama untuk bisnis tersebut di Saluran dan halaman WhatsApp khusus mereka yang dapat dibagikan dengan mudah di media sosial dan situs web. “Kami berharap dapat segera memperluas layanan penting ini ke lebih banyak bisnis dan negara,” tambah WhatsApp.

Menghadirkan Panggilan dalam Chat dengan Bisnis Berukuran Besar

Fitur WhatsApp Telepon Bisnis (Meta)

Saat Anda perlu berbicara dengan seseorang secara langsung, WhatsApp memperkenalkan kemampuan untuk menelepon bisnis berukuran besar di platform itu hanya dengan satu ketukan. Jika Anda memiliki kebutuhan perjalanan yang rumit atau ingin mengajukan pembukaan rekening baru ke bank Anda, panggilan cepat dapat menjadi cara terbaik untuk memperoleh bantuan. “Kami baru saja mulai menguji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang,” menurut keterangan WhatsApp.

Pilihan Editor: Pengamatan Hilal Penanda Idul Adha Hari Ini, BMKG Bandung: Berpotensi Terlihat