TEMPO.CO, Jakarta - WhatsApp tak hanya memberikan fasilitas untuk bertukar pesan melalui teks. Platform ini memungkinkan penggunanya untuk melakukan panggilan suara maupun video. Tak jarang para pengguna memiliki kendala saat menggunakan layanan panggilan suara maupun panggilan video.

Umumnya masalah yang sering terjadi ialah panggilan yang terus menghubungkan ulang, dan tidak dapat terhubung, panggilan yang langsung terputus, serta tidak dapat menelepon seseorang. Jangan khawatir jika Anda mengalami masalah-masalah tersebut.

Bagi pengguna Android, coba lakukan cara-cara di bawah ini untuk memperbaikinya:

1. Matikan telepon. Tunggu selama 30 detik, lalu nyalakan kembali.
2. Hentikan paksa WhatsApp, lalu buka lagi.
3. Pastikan koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda kuat dan stabil.
4. Jika saat ini telepon Anda sedang terhubung ke Wi-Fi, coba hubungkan telepon ke jaringan Wi-Fi berbeda atau matikan Wi-Fi, lalu lakukan panggilan menggunakan koneksi data seluler.
5. Jika telepon Anda saat ini terhubung ke data seluler, coba nyalakan Wi-Fi, lalu lakukan panggilan.
6. Matikan, lalu nyalakan Izin WhatsApp lagi.
7. Pastikan sistem operasi dan perangkat Anda didukung.
8. Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia.
9. Pastikan mikrofon dan speaker berfungsi dengan baik di komputer. Anda bisa menyelesaikan masalah pada mikrofon dan speaker melalui pengaturan suara komputer.
10. Pastikan aplikasi lain tidak sedang menggunakan mikrofon atau perangkat audio. Jangan gunakan perangkat audio virtual.
11. Matikan penghemat baterai dan Bluetooth.
12. Periksa pengaturan keamanan router dan konfigurasi firewall Anda. Perbarui pengaturan firewall untuk mengizinkan panggilan WhatsApp di UDP dan port TCP 3478, 3480, dan 3484. Hubungi penyedia layanan atau administrator jaringan Anda untuk mendapatkan bantuan jika diperlukan.

Masalah-masalah lain yang biasa dihadapi adalah sebagai berikut:

1. Kontak tidak tersedia
2. Anda mungkin akan melihat pesan "kontak tidak tersedia" saat mencoba menelepon seseorang. Bisa juga panggilan mungkin berdering, lalu terputus. Hal tersebut dapat terjadi jika:
3. Kontak mengalami masalah di perangkatnya.
4. Kontak memblokir Anda.
5. Kontak menyalakan Mode fokus atau Jangan ganggu.
6. Kontak tidak memiliki koneksi Internet.

Berikut hal yang dapat dicoba kontak Anda:

1. Semua langkah umum yang sudah dijelaskan di awal artikel ini.
2. Membuka blokir Anda, jika mereka memblokir Anda.
3. Memastikan mode fokus mengizinkan panggilan.
4. Memastikan mode jangan ganggu dimatikan.

WHATSAPP

Pilihan Editor: Begini Cara Terhindar dari Panggilan Penipuan di WhatsApp