TEMPO Interaktif, Jakarta - Kerusakan jaringan layanan BlackBerry belum berakhir. Setelah Senin kemarin pelanggan di Eropa, Afrika, Timur Tengah, dan India mengalami gangguan, Selasa ini kerusakan jaringan terjadi di Brasil, Cile, dan Argentina.

Jutaan pelanggan di empat benua tersebut tidak bisa menggunakan sejumlah layanan, seperti layanan e-mail, pesan BlackBerry, dan mengakses Internet. Ini terjadi setelah serangkaian kegagalan di sistem jaringan Research In Motion.

"Ada kegagalan dalam infrastruktur RIM," kata RIM dalam e-mail yang dikirimkan Selasa sore, seperti yang ditulis Reuters, Rabu, 12 Oktober 2011.

Menurut RIM, sistem sebenarnya sudah dirancang dengan sistem pendukung yang akan mengganti secara otomatis bila sistem utama mengalami gangguan. Namun ternyata hal itu tidak berjalan. "Secepatnya kami akan memulihkan layanan agar bisa normal kembali," kata RIM dalam e-mail-nya.

Saat ini, RIM memiliki lebih dari 70 juta pelanggan di seluruh dunia, dengan pertumbuhan tertinggi berasal dari pasar negara berkembang.

Gangguan layanan BlackBerry ini bukan yang pertama kali terjadi. Bulan lalu, layanan pesan BlackBerry Messenger juga mengalami gangguan di Kanada dan Amerika Latin. Pelanggan di Amerika Utara bahkan sempat mengalami gangguan hebat pada April 2007.

Senin kemarin, sejumlah pengguna BlackBerry yang ada di wilayah Eropa, Timur Tengah, dan Afrika tidak dapat mengakses Internet dan layanan BlackBerry Messenger.

REUTERS | IQBAL MUHTAROM