TEMPO.CO, Jakarta - Netflix merupakan platform streaming film, dokumenter, serial hingga acara TV yang saat ini menjadi andalan masyarakat. Meski begitu, tak jarang penggunanya mengalami sejumlah masalah saat mengakses aplikasi Netflix. Salah satu kendalanya Netflix sering logout atau tiba-tiba keluar akun sendiri.
Ketika masalah seperti itu muncul, tentu membuat pengguna tidak nyaman saat menikmati film atau serial favorit. Untuk itu, berikut adalah informasi tentang penyebab Netflix sering logout sendiri dan cara mengatasinya.
Penyebab akun Netflix sering logout
Kendala Netflix sering logout tiba-tiba biasanya terjadi karena berbagai hal, mulai dari masalah jaringan, akun hingga masalah data yang perlu di-refresh. Lebih jelasnya, penyebab akun Netflix sering logout adalah karena cache aplikasi menumpuk, bug, ruang penyimpanan internal penuh, batas akun login hingga aplikasi Netflix yang perlu diperbarui.
Cara mengatasi Netflix yang sering logout
Untuk mengatasi Netflix yang sering logout, terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan oleh pengguna. Berikut adalah sejumlah cara mengatasi Netflix yang sering logout.
1. Periksa koneksi internet
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan tidak terputus secara tiba-tiba. Jika koneksi internet tidak stabil, ini dapat menyebabkan Anda logout dari akun Netflix. Coba mulai ulang modem atau router Anda, atau hubungi penyedia layanan internet Anda jika masalah terus berlanjut.
2. Hapus cookie dan cache
Cookie dan cache juga menjadi penyebab Netflix sering logout. Untuk mengatasinya, coba hapus cookie dan cache browser Anda, kemudian mulai ulang browser sebelum mencoba login kembali ke Netflix. Berikut adalah cara hapus cookie dan cache.
Cara hapus cookie dan cache di aplikasi Android:
- Buka "Pengaturan/Setelan"
- Pilih "Aplikasi"
- Klik "Kelola Aplikasi"
- Cari "Netflix"
- Pilih "Hapus data"
- Selanjutnya klik "Hapus data" dan pilih "hapus cache"
Cara hapus cache dan data di Google Chrome:
- Pilih ikon titik tiga di pojok kanan atas
- Pilih "Privasi dan Keamanan"
- Centang "Cookie dan data lainnya"
- Pilih "Hapus data"
3. Periksa akses akun terhubung
Jika Anda menggunakan Netflix di beberapa perangkat, pastikan tidak ada perangkat lain yang aktif dalam waktu yang bersamaan. Sebab nantinya, akan ada salah satu akun yang dikorbankan dengan keluar secara otomatis. Berikut cara memeriksa akun apakah terhubung pada perangkat lain atau tidak.
- Buka aplikasi Netflix
- Pilih menu profil yang ada disudut kanan atas layar
- Klik “Account”
- Lanjut pilih “Sign out all devices”
- Kemudian Anda bisa login kembali
4. Update aplikasi
Menggunakan aplikasi versi lawas dapat menyebabkan Netflix sering logout atau keluar secara tiba-tiba saat digunakan. Maka dari itu, sangat disarankan untuk selalu melakukan pembaruan atau update secara rutin. Pembaruan aplikasi Netflix tidak hanya memberikan peningkatan kinerja dan stabilitas, tetapi juga memperbaiki bug dan masalah keamanan yang dapat mengganggu pengalaman pengguna.
5. Uninstal dan instal ulang
Cara terakhir mengatasi Netflix sering logout adalah dengan melakukan uninstal atau pencopotan aplikasi, lalu menginstalnya kembali. Nantinya Netflix yang terpasang merupakan aplikasi baru atau yang paling update. Tujuannya agar semua masalah terkait penggunaan aplikasi bisa teratasi.
Demikian informasi penyebab Netflix sering logout dan cara mengatasinya. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat mengatasi masalah logout yang sering terjadi pada akun Netflix. Semoga membantu.
RIZKY DEWI AYU
Pilihan Editor: 10 Situs Nonton Anime Terbaru yang Aman dan Legal
