TEMPO.CO, Jakarta - Apakah Anda pernah kehilangan pesan WhatsApp yang penting dan bingung tentang cara mengembalikannya? Tentu ada masa ketika pengguna WhatsApp kecewa, terutama jika percakapan tersebut memiliki informasi penting atau kenangan berharga.
Untungnya, ada beberapa cara untuk memulihkan chat yang terhapus atau hilang di WhatsApp. Dikutip dari Pusat Bantuan WhatsApp, berikut tiga cara mengembalikan chat WhatsApp yang terhapus atau hilang:
1. Mengembalikan Riwayat Chat WhatsApp
Bila menggunakan cara ini, WhatsApp tidak dapat membantu mengembalikan cadangan Anda karena riwayat obrolan Anda tidak disimpan di server mereka. Pastikan juga bahwa ruang penyimpanan di perangkat Android Anda lebih besar dari cadangan yang ingin Anda pulihkan. Jika tidak, cadangan sebagian bisa terjadi.
- Buka aplikasi Google Drive dan masuk ke akun Google Anda.
- Ketuk Menu > Cadangan.
- Jika Anda menyimpan cadangan WhatsApp di Akun Google, mereka akan muncul dalam daftar ini.
- Untuk mengembalikan riwayat obrolan dari cadangan Akun Google Anda:
- Hapus dan pasang ulang WhatsApp.
- Ketuk Pulihkan ketika diminta. Ketuk Lewati untuk memasang ulang tanpa mengembalikan cadangan Anda.
Penting juga untuk diingat bahwa nomor telepon yang digunakan untuk mencadangkan dan mengembalikan harus sama, dan setiap cadangan Google Account hanya menyimpan satu per nomor telepon. Semua ini perlu diperhatikan agar proses pengembalian obrolan WhatsApp berjalan lancar.
2. Mengembalikan Chat dari WhatsApp Database
WhatsApp secara otomatis menyimpan obrolan setiap hari ke database WhatsApp ponsel Anda. Ini mencakup riwayat obrolan lengkap untuk dipulihkan jika terjadi kerusakan.
Namun, perlu diingat bahwa Anda hanya dapat mengembalikan obrolan yang disimpan dalam database WhatsApp ponsel jika menggunakan sistem operasi Android 9 atau di bawahnya. Untuk mengembalikan obrolan yang disimpan dalam database WhatsApp ponsel, ikuti langkah-langkah berikut:
- Unduh aplikasi pengelola file jika ponsel Anda belum memilikinya.
- Di aplikasi pengelola file, navigasikan ke database WhatsApp ponsel Anda atau sdcard > WhatsApp > Databases. Jika data Anda tidak disimpan di kartu SD, Anda mungkin akan melihat "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama" sebagai gantinya.
- Ubah nama file cadangan yang ingin Anda pulihkan dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14 menjadi msgstore.db.crypt14.
- Kemungkinan ada cadangan sebelumnya yang mungkin menggunakan protokol sebelumnya, seperti crypt12. Jangan mengubah angka ekstensi crypt.
- Hapus dan pasang ulang WhatsApp.
- Ketuk PULIHKAN ketika diminta.
Namun, untuk mengembalikan obrolan yang disimpan di database WhatsApp ponsel Anda, Anda akan memerlukan komputer, penjelajah file, dan penyimpanan yang tersedia atau kartu SD untuk mentransfer file dari ponsel lama ke ponsel baru.
3. Mengembalikan Chat dari Nomor Lama
Untuk mengembalikan riwayat obrolan dari nomor lama WhatsApp Anda, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana. Cadangan WhatsApp selalu terikat pada nomor telepon yang terdaftar pada akun yang membuat cadangan.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengembalikan riwayat obrolan dari nomor lama Anda:
- Ganti nomor lama Anda dengan nomor baru. Pelajari caranya di sini. Hal ini akan menghubungkan akun WhatsApp Anda dengan nomor baru.
- Di ponsel lama Anda, buat cadangan baru menggunakan akun Google atau iCloud. Cadangan ini akan terhubung dengan nomor baru Anda.
- Pasang WhatsApp di ponsel baru Anda dan daftarkan nomor baru Anda.
- Pulihkan cadangan Google atau iCloud Anda.
Perlu diingat, apabila Anda tidak memiliki akses ke akun WhatsApp lama Anda, tidak mungkin untuk memindahkan akun dan cadangan Anda ke nomor baru. Pihak WhatsApp juga tidak dapat membantu mengembalikan cadangan Anda karena riwayat obrolan Anda tidak disimpan di server.
Pilihan Editor: Begini Cara Mengatasi Notifikasi WhatsApp Terlambat Muncul
