TEMPO.CO, Jakarta - Kendala aplikasi mobile banking (M-Banking) yang tidak bisa diakses mungkin sering kali dikeluhkan oleh nasabah perbankan, termasuk pada BCA Mobile.
Kejadian M-Banking BCA error tercatat beberapa kali pernah terjadi. Saat BCA Mobile tiba-tiba bermasalah, sehingga tidak dapat digunakan, cobalah untuk melakukan beberapa kiat berikut.
Cara Mengatasi M-Banking BCA Error
1. Restart Ponsel
Mematikan lalu menyalakan kembali (restart) ponsel dapat membantu menyegarkan sistem operasi dan aplikasi yang terpasang.
Selain itu, restart HP juga membebaskan ruang yang terpakai pada RAM akibat aplikasi yang tidak digunakan. Sehingga, kinerja ponsel akan meningkat dan aplikasi yang bermasalah kemungkinan bisa diakses kembali.
2. Perbarui Aplikasi BCA Mobile
Pembaruan aplikasi perbankan sering dilakukan oleh pengembang (developer). Apabila tidak segera diperbarui (update), maka peluang aplikasi tidak bisa digunakan juga semakin besar.
Coba periksa apakah ada pembaruan M-Banking dengan melihatnya di Google Play Store untuk ponsel Android dan App Store untuk ponsel iOS.
3. Hapus dan Pasang Ulang BCA Mobile
Apabila M-Banking tidak bisa dibuka setelah beberapa kali dicoba, maka hapus dan pasang ulang aplikasinya.
Instal ulang berfungsi untuk mengembalikan performa aplikasi agar normal dan menghapus beberapa data sampah yang dapat mengganggu kinerja aplikasi.
4. Pastikan Kartu SIM Aktif
Jika kartu SIM mati, maka biasanya M-Banking BCA juga akan bermasalah. Untuk memeriksa status kartu SIM, cobalah untuk melihat masa aktif nomor ponsel serta melakukan atau menerima panggilan dan pesan singkat SMS.
5. Pindahkan Kartu SIM ke Slot Utama
Apabila M-Banking BCA error terjadi karena kartu SIM utama berada di slot SIM kedua, maka cobalah untuk memindahkannya ke slot pertama. Kemudian, matikan dan nyalakan kembali ponsel. Lalu, coba buka kembali aplikasi BCA Mobile.
6. Ubah Pengaturan Penggunaan Data
Setelan penggunaan data di ponsel bisa berubah-ubah, apalagi jika selesai diperbarui. Oleh karena itu, buka menu pengaturan penggunaan data dan periksa apakah aplikasi M-Banking dapat diakses melalui jaringan Wi-Fi dan jaringan seluler pada SIM 1 dan SIM 2.
7. Ganti Jaringan Internet
Kemungkinan selanjutnya penyebab M-Banking BCA tidak bisa dibuka adalah akibat jaringan internet yang bermasalah.
Untuk itu, coba periksa apakah jaringan internet yang digunakan bisa untuk mengakses aplikasi lain, membuka situs web, hingga berselancar di dunia maya.
8. Hapus Cache
Dalam jangka pendek, menghapus cache dapat membantu menghemat ruang penyimpanan di ponsel.
Untuk membersihkan cache, buka menu setelah di ponsel. Pilih menu aplikasi dan cari BCA Mobile. Lalu, ketuk hapus data dan bersihkan cache.
9. Perbarui Sistem Operasi Ponsel
Trik lain yang dapat dipertimbangkan adalah memperbarui sistem operasi pada ponsel. Caranya dengan membuka setelan ponsel, lalu cari menu pembaruan perangkat lunak. Apabila ada pembaruan terakhir, unduh dan instal sistem operasi.
10. Hubungi Halo BCA
Apabila beberapa cara mengatasi M-Banking BCA error secara teknikal tersebut belum bisa menyelesaikan masalah, maka nasabah dapat mempertimbangkan untuk menghubungi layanan Halo BCA.
Ada beberapa kanal Halo BCA, yaitu via WhatsApp +62811-1500-998, telepon ke nomor 1500888, atau kunjungi aplikasi haloBCA.
MELYNDA DWI PUSPITA
Pilihan Editor: Cara Buat Rekening BCA Online Tanpa Repot ke Kantor Cabang
