Marc Whitten, wakil direktur Xbox Live, mengumumkan kecanggihan teknologi Xbox One saat dalam acara di Redmond, Washington (21/5). Konsol ini telah tergabung dengan Skype yang memungkinkan penggunanya ber-Skype sambil nonton TV. REUTERS/Nick Adams
TEMPO.CO, Washington - Microsoft mengakui Xbox One yang baru saja diluncurkan memiliki sejumlah masalah. Perusahaan asal Amerika Serikat itu menyatakan sejumlah unit Xbox berpotensi memiliki masalah pada bagian disc drive-nya. "Sejumlah pemilik Xbox mengeluhkan disc drive mereka yang kerap mengeluarkan suara bising," demikian pernyataan resmi Microsoft seperti dikutip BBC, Selasa, 26 November 2013.
Perusahaan milik miliuner Bill Gates itu menyatakan, keluhan dari sejumlah pemilik Xbox One itu hanya sebagian kecil dari jutaan orang pemilik konsol game terbaru itu. Tapi, mereka menegaskan bakal tetap memperhatikan secara serius keluhan yang disampaikan oleh para pelanggannya.
Mereka pun sedang menyiapkan cara yang memungkinkan pemilik Xbox yang mengalami kerusakan pada konsolnya untuk ditukar. “Kami sedang mengupayakan penggantian konsol secara langsung kepada mereka yang mengalami masalah,” kata Microsoft dalam pernyataan resminya.
Xbox One sendiri baru saja diluncurkan pada Jumat, 22 November 2013. Dalam waktu 24 jam, sebanyak sejuta unit konsol game itu ludes diborong oleh para penggila game. Jumlah itu menyaingi konsol game pesaingnya, Sony PS4, yang juga terjual sejuta unit selama 24 jam saat diluncurkan sepekan sebelumnya.
Adapun PS4 juga tidak luput dari masalah. Sejumlah pemilik PS4 melaporkan lampu indikator berwarna biru yang ada di permukaan konsol kerap menyala. Sejumlah gamers melaporkan lampu biru tersebut menyala secara terus-menerus. Bahkan, mereka mengeluhkan mesin PS4 yang tiba-tiba mati akibat lampu biru yang terus menyala tersebut.
Juru bicara Sony, Satoshi Nakajima, mengatakan keluhan tersebut muncul karena masalah pada proses pengiriman barang. Akibatnya, sejumlah konsol mengalami gangguan lantaran kesalahan dalam proses pengiriman tadi. Namun, dia memastikan keluhan itu cuma terjadi dalam jumlah yang sangat kecil.
“Tidak lebih dari satu persen dari total penjualan PS4 yang mengalami kerusakan akibat masalah pengiriman tersebut,” kata Nakajima.
