TEMPO.CO, Jakarta - Instagram adalah salah satu media sosial paling populer di banyak negara. Aplikasi ini menjadi platform berbagi foto dan video yang dapat mengembangkan personal branding, lembaga, komunitas, hingga aktivitas bisnis penggunanya. Namun begitu, seringkali pengguna mengalami kendala, salah satunya gagal login akun Instagram. Lantas, bagaimana cara mengatasinya?

Instagram merupakan platform yang dilengkapi dengan berbagai fitur edit foto dan video agar setiap unggahannya lebih menarik. Instagram hingga kini telah memiliki sekitar 1,2 miliar pengguna aktif sejak rilis awal pada 2010 silam.

Namun, ada beberapa pengguna Instagram yang mungkin kesulitan mengakses aplikasi tersebut karena alasan koneksi, kata sandi, server, atau mungkin bug. Salah satu kendala yang sesekali dialami pengguna adalah gagal login atau masuk ke Instagram.

Cara Mengatasi Instagram Gagal Login

Ada beberapa faktor yang menyebabkan pengguna Instagram gagal login, seperti nama pengguna atau kata sandi yang keliru, lemahnya koneksi internet, alat aplikasi, dan lain sebagainya. Untuk mengatasi Instagram yang gagal login, pengguna dapat mengikuti cara-cara berikut ini.

1. Pastikan Kembali Username dan Password Sudah Benar

Lupa nama pengguna atau kata sandi adalah hal biasa bagi beberapa pengguna. Jika Instagram menolak pengguna untuk masuk, bisa jadi username atau password yang diketik keliru. Maka dari itu, penting bagi pengguna untuk selalu mengingat dua informasi penting tersebut dan memastikan kembali ketepatannya saat hendak melakukan login.

2. Stabilkan Koneksi Internet

Koneksi internet yang tidak stabil dapat menyulitkan pengguna untuk login ke Instagram. Pastikan sambungan internet normal dan bisa digunakan semestinya. Pengguna dapat mengecek koneksi mereka dengan mengetes beberapa aplikasi lain yang menggunakan internet. Mengubah koneksi internet dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya juga mungkin bisa mengatasi gagalnya login ke Instagram.

3. Hapus Data atau Memori (Cache) Aplikasi Melalui Pengaturan (Settings)

Cache merupakan memori singgahan yang tersimpan dalam sebuah aplikasi, biasanya berupa data-data yang paling sering digunakan. Fungsi cache adalah untuk mempercepat akses pengguna dan meminimalisir kuota internet yang terpakai. Namun, cache yang menumpuk bisa jadi membuat Instagram eror atau gagal menjalankan sistemnya.

Untuk membersihkan cache, pengguna dapat menuju ke menu pengaturan, pilih pengaturan aplikasi, pilih Instagram, kemudian akan ada pilihan “hapus memori”, “hapus cache”, “clear cache” atau sejenisnya. Langkah ini mungkin akan membuat aplikasi loading lebih lama saat dibuka kembali.

4. Restart Smartphone dan Buka Kembali Instagram

Kesalahan mungkin berada pada smartphone pengguna. Solusi dari Instagram yang gagal login juga dapat berupa langkah memulai ulang smartphone (restart), kemudian buka kembali Instagram dan coba login.

5. Update ke Versi Terbaru atau Instal Ulang Instagram

Versi Instagram yang terpasang di smartphone pengguna bisa jadi sudah kedaluwarsa atau out of date. Pengguna perlu memperbaharui versi Instagram mereka melalui Play Store atau App Store.

Jika langkah tersebut masih gagal, pengguna bisa untuk uninstall Instagram terlebih dahulu, kemudian install kembali seperti biasa melalui Play Store atau App Store. Tahap ini seringkali berhasil untuk mengatasi Instagram gagal login.

6. Nonaktifkan Pemblokir Iklan (Ads Blocker) atau VPN jika Terpasang

Penggunaan AdBlock maupun VPN pada smartphone terkadang memang dapat menghambat berjalannya koneksi internet. Dua hal itu bisa jadi adalah sumber dari masalah gagalnya pengguna login ke Instagram. Untuk sementara, Ads Blocker dan VPN lebih baik dimatikan terlebih dahulu saat mencoba login ke Instagram.

7. Gunakan Perangkat yang Berbeda

Pengguna dapat menggunakan laptop, komputer, atau smartphone lain untuk mencoba login melalui browser maupun aplikasi. Langkah ini dilakukan untuk lebih memastikan letak kesalahan ada di sebelah mana. Perangkat lama pengguna bisa jadi sedang eror atau bahkan tidak dapat digunakan lagi.

8. Cari Informasi tentang Server Instagram yang Down

Server down sering terjadi pada sejumlah aplikasi dalam kurun waktu tertentu. Selama server down, pengguna tidak akan bisa mengakses beberapa bagian dari aplikasi, termasuk fitur login. Untuk mencari informasi tersebut, pengguna bisa bertanya kepada orang lain terkait kelancaran akses mereka atau memantau aktivitas para Instagramers di media sosial.

9. Reset Kata Sandi

Jika semua langkah di atas tidak mengatasi Instagram yang gagal login, pengguna bisa mencoba fitur “Dapatkan bantuan untuk login” atau “Get help logging in”. Pengguna akan diarahkan mengisi username, email, atau nomor telepon yang mereka daftarkan ke Instagram untuk mendapat tautan reset kata sandi.

10. Hubungi Tim Instagram Support jika Masalah Tetap Berlanjut

Cara ini adalah hal terakhir yang dapat pengguna lakukan untuk mengatasi Instagram gagal login. Pengguna dapat melihat berbagai permasalahan dan solusi yang terjadi di Instagram melalui tautan https://help.instagram.com. Jika masih belum menemukan jawaban yang tepat, pengguna bisa mengirim email permohonan bantuan ke support@instagram.com terkait masalah yang dialami.

NIA HEPPY | SYAHDI MUHARRAM