TEMPO.CO, Jakarta - Para pengguna Samsung Galaxy S24 Ultra mengajukan keluhan perihal tampilan warna di layar smartphone yang kurang mendukung. Pengguna mengklaim layar ponsel artificial intelligence atau AI itu kusam dibandingkan dengan produk besutan Samsung sebelumnya.

Keluhan ini tidak hanya disampaikan oleh satu pihak saja, namun terdiri dari beberapa orang yang diunggah melalui cuitan di media sosial X. Respons terhadap cuitan ini juga beragam, ada yang menyampaikan keluhan serupa dan ada yang membantahnya.

Laporan Forbes dan Gizmochina yang dikutip Tempo, Jumat, 2 Februari 2024, mencatat bahwa keluhan terbanyak disampaikan pengguna terkait masalah layar Samsung Galaxy S24 Ultra. Diketahui, fitur di layar smartphone ini telah mendapat pembaruan pada 31 Januari 2024.

Beberapa pengguna menemukan bahwa warna yang ditampilkan pada layar Galaxy S24 Ultra terlihat jauh lebih buruk dibanding warna pada ponsel andalan Samsung sebelumnya. Area notifikasi smartphone ini terlihat kusam dan layar beranda dan kolom aplikasinya buruk.

"Saya katakan dengan yakin adalah S23 Ultra saya terlihat jauh lebih baik. Layar S24 Ultra sangat kusam sehingga saya beralih kembali ke S23 Ultra saya," kata salah seorang pengguna Samsung dikutip Forbes.

Para pengamat teknologi smartphone juga mengomentari informasi ini. Mayoritas masalah layar dipicu oleh bug perangkat lunak dan bisa diperbaiki. Samsung disebutbisa menangani perkara ini.

Merespons beragam keluhan ini, seorang pengguna yang merupakan orang dalam Samsung menyampaikan pandangannya dan mengatakan bahwa Samsung sudah mengetahui informasi masalah layar di Galaxy S24 Ultra yang dirasakan pengguna.

“Jangan khawatir, tim pengembang Samsung sedang bekerja untuk memperbaiki masalah ini pada perangkat Anda. Yakinlah bahwa pembaruan perangkat lunak yang akan datang ini akan memperbaiki masalah kami pada Samsung S24 kami,” ujar akun terverifikasi, Ice Universe.

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.