TEMPO.CO, Jakarta - Pengguna BCA Mobile mengeluhkan gangguan transaksi di aplikasi mobile banking itu. Aplikasi itu mengalami eror sehingga membuat layanan pengiriman atau transfer tidak bisa dilakukan untuk sementara waktu. Kabar ini pun telah viral di media sosial X dan tak sedikit yang mengadu ke akun media sosial @HaloBCA.

"Mbanking BCA lagi eror ya? Mau cek saldo enggak bisa-bisa. Indikatornya biru mulu padahal signal oke," kata salah seorang nasabah BCA di media sosial X dengan akun @revatian***. Bahkan ada pula aduan lain yang disampaikan oleh akun @EinSchwarz**** dengan menyebut, "Ya Allah mau bayar makan enggak bisa, Mbanking BCA eror enggak mau hijau."

Indikator hijau dan biru yang dimaksud oleh nasabah mobile banking atau Mbanking BCA, merupakan warna di dalam aplikasi yang menandakan layanan transaksi bisa dilakukan atau tidak. Jika indikator berwarna biru, artinya ada gangguan dan tidak bisa diakses layanannya, sedangkan indikator hijau menandakan bisa diakses.

BCA Ungkap Sistem Telah Normal

EXP Corporate Communication and Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, mengakui bahwa BCA Mobile sedang mengalami kendala dan tak bisa diakses untuk layanan transaksi di sistemnya. Dia meminta maaf atas gangguan ini dan menyebut bahwa tim BCA sudah selesai mengatasi kendala.

"Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA MObile pada Rabu, 26 Juni 2024, kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini seluruh sistem telah kembali normal," kata Hera dikutip dari keterangan resminya kepada Tempo, siang ini.

Adapun sistem yang sudah normal, kata Hera, termasuk aplikasi BCA Mobile, myBCA, Internet Banking KlikBCA dan transaksi di ATM. "Dalam kesempatan ini kami mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA."

Pilihan Editor: Peneliti BRIN Peringatkan Peningkatan Curah Hujan, Sepaku IKN Banjir Setinggi 2 Meter