TEMPO.CO, Jakarta - Setelah awal 2022 Apple meluncurkan program perbaikan layanan mandiri bagi pengguna produknya untuk melakukan perbaikan sendiri dengan mengambil suku cadang dan manual perbaikan dari Apple, kini Samsung juga meluncurkan program yang serupa.
Samsung bekerja sama dengan iFixit, komunitas perbaikan online, meluncurkan layanan perbaikan sendiri. Komitmen perusahaan untuk memberikan solusi berkelanjutan kepada pelanggan yang memungkinkan mereka mendukung ekonomi yang lebih sirkular dengan memperpanjang masa pakai perangkat mereka diperkuat oleh program ini, yang melengkapi perluasan perbaikan ramah konsumen berkelanjutan Samsung.
Suku cadang asli Samsung yang disediakan untuk seri Galaxy Tab S7+, Galaxy S20, dan Galaxy S21 kini ditawarkan di iFixit. iFixit.com sekarang menjual layar pengganti, kaca belakang, dan port pengisian daya sebagai komponen mandiri atau sebagai bagian dari Fix Kits yang disertakan dengan semua yang pengguna butuhkan untuk memperbaiki perangkat Galaxy yang kompatibel.
Kit tampilan baru akan menyertakan label pengembalian untuk mengirimkan kembali suku cadang bekas ke Samsung, tanpa biaya kepada konsumen. Hal ini semakin memudahkan pelanggan untuk mengirim kembali komponen bekas mereka untuk didaur ulang secara etis.
Samsung juga menyediakan opsi lain bagi pelanggan, seperti :
- Layanan di hari yang sama secara langsung: Lebih dari 80% populasi AS menginginkan dilayani pada hari yang sama. Akses layanan perbaikan produk seluler di lebih dari 2.000 lokasi dengan waktu respons rata-rata dua jam atau kurang.
- Samsung juga memiliki lebih dari 550 mobil van “We Come To You” yang menyediakan layanan tatap muka dalam perjalanan 30 hingga 60 menit.
- Layanan Mail-In: Untuk semua pelanggan seluler yang memilih untuk menggunakan layanan mail-in, Samsung menyediakan cakupan nasional di seluruh 50 negara bagian.
- Penyedia Layanan Independen (ISP): Jaringan ISP Samsung menyediakan layanan di luar garansi, layanan di hari yang sama, fasilitas bersertifikat WISE, teknisi yang memenuhi syarat, dan suku cadang asli.
Ketersediaan
Komponen asli Samsung Galaxy saat ini hanya tersedia di AS mulai 2 Agustus. Menurut iFixit, pihaknya berusaha mengembangkan portofolio produk dan menawarkan komponen yang lebih komprehensif. Komponen perangkat asli dan alat perbaikan yang berguna dan mudah digunakan yang tersedia melalui iFixit dan fasilitas ritel dan layanan Samsung di wilayah AS adalah suku cadang yang identik, termasuk harga yang diberikan kepada penyedia perbaikan afiliasinya.
GIZMOCHINA
Baca:
Samsung Galaxy S23 Ultra Bakal Miliki Kamera 200MP dengan Sensor Baru
