Jaringan Indihome Sempat Down, Telkomsel Mohon Maaf

TEMPO.CO, Jakarta - Gangguan jaringan Telkomsel terjadi di berbagai wilayah Indonesia pada Rabu sore, 21 Desember 2022. Berdasarkan pantauan, jaringan bermasalah milik Indihome, anak perusahaan Telkomsel.

Berdasarkan keterangan resmi Telkomsel, lewat General Manager External Corporate Communications, Aldin Hasyim, gangguan terjadi sekitar pukul 16.30 - 17.00 WIB. “Kami menyampaikan permohonan maaf kepada sebagian pelanggan yang terdampak atas gangguan akses jaringan broadband Telkomsel yang sempat terjadi,” tulis Aldin.

Baca juga: Libur Nataru, Telkomsel Proyeksi Trafik Layanan Data Melonjak 17,6 Persen

Menurutnya, mulai sekitar pukul 17.00 WIB, layanan akses jaringan broadband Telkomsel telah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali secara normal. Telkomsel bersama TelkomGroup, diseubtkannya, terus melakukan optimalisasi untuk percepatan pemulihan akses layanan secara menyeluruh.

Selain itu, mewakili perusahaan, ia mengapresiasi atas masukan dan kesetiaan pelanggan untuk terus menggunakan produk dan layanan terdepan dari Telkomsel. Tidak dijelaskan penyebab dan area pasti yang terdampak dari gangguan pada hari ini.

Sebelumnya, kekesalan pengguna atas gangguan jaringan pada jam kerja membuat tagar indihome sempat trending di media sosial. Ribuan warganet menyerbu berbagai akun resmi dari Telkom dan Indihome di berbagai platform.

Baca juga: Dugaan Kebocoran Data Indihome, Pengamat Bilang Pelanggan yang Menanggung Akibatnya

Dilihat dari keluhan tersebut, masalah down terjadi di Jakarta, Yogyakarta, Salatiga, Bandung, Solo, Tangerang sampai Batam. Saat itu jawaban dari akun indihome care seperti tidak mengetahui ada gangguan massal.

“Hai Kak, kondisi jaringannya bisa kami bantu ? Penanganan lebih lanjut silakan hubungi kami via DM,” jawab Ariel, petugas Indihome yang tengah menjawab keluhan warga. Ada juga  yang menjawab, “Akan segera kami cek. Silakan lakukan pengecekan secara berkala.”