TEMPO.CO, Jakarta - Penyedia layanan teknologi informasi Hypernet Technologies, bagian dari XL Axiata, menekankan pentingnya transformasi digital bagi penyelenggara meetings, incentives, conferences, and exhibitions (MICE) untuk menjaga agar kualitas layanan tetap optimal.
Pasalnya, baik atau buruknya layanan – dari kecepatan pembayaran hingga akses internet dan konektivitas di tempat – akan mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen terhadap masing-masing pergelaran.
“Infrastruktur teknologi yang handal dan mumpuni merupakan kunci untuk menciptakan pengalaman pengguna yang menyenangkan,” ujar Djoko Setyanto, VP Innovation & Technology, Hypernet Technologies, dalam keterangannya, Rabu, 22 November 2023.
“Bayangkan kita menghadiri suatu acara yang minim akses internet, kemudian pembayarannya lambat pula. Akibatnya, penyelenggara acara akan mendapatkan citra yang kurang baik, sehingga berdampak pula terhadap jumlah pengunjung,” tambahnya.
Djoko membagikan beberapa tips bagi pelaku industri yang berkecimpung di dunia MICE untuk memanfaatkan teknologi. Menurutnya, hal pertama yang harus diperhatikan adalah manajemen bandwidth, yang dapat diibaratkan sebagai jalan raya. Ketika jumlah mobil terlalu banyak, maka ini akan menimbulkan kemacetan. Hal yang sama berlaku untuk bandwidth, semakin besar lalu lintas data yang digunakan oleh pengunjung, kapasitas internet pun terbagi dan melambat.
Sebelum event, sebaiknya penyelenggara acara melakukan proyeksi kebutuhan bandwidth beserta aplikasi yang akan berjalan pada saat event seakurat mungkin. Saat hari-H, pihak penyelenggara juga dapat meningkatkan bandwidth secara sementara ketika terjadi lonjakan trafik.
Djoko menyarankan, selain penambahan bandwidth, penyelenggara dapat memprioritaskan data traffic yang penting, sebagai contoh data traffic pembelian tiket yang berkaitan dengan transaksi keuangan maupun user experience. Hasilnya, sebagian kapasitas bandwidth bisa dialihkan untuk kegiatan-kegiatan tersebut.
Ia menambahkan bahwa keamanan siber turut menjadi faktor krusial yang perlu diperhatikan oleh pihak penyelenggara. Jika keamanan tidak diperhatikan, ada kemungkinan penyerang serta pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab dapat menyusup ke dalam jaringan internet yang digunakan. Endpoint protection serta firewall managed services menjadi pilar kunci Hypernet Technologies dalam melindungi setiap perangkat dan pengunjung yang terkoneksi dengan jaringan.
Yang tidak kalah penting, Djoko menggarisbawahi agar pelaku usaha menggunakan teknologi secara strategis. Artinya, kehadiran teknologi bukan hanya untuk menyelesaikan masalah hari ini, namun terlebih menjadi pendorong pertumbuhan bisnis hari esok.
Hypernet Technologies telah berfokus kepada MICE sejak 2012 dengan diluncurkannya solusi-solusi khusus industri, dan kini telah melayani puluhan penyelenggara MICE hingga pelaku usaha hotel, restoran, kafe, serta ratusan pelaku industri lainnya.
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
