TEMPO.CO, Jakarta - Kendala penggunaan Gmail, salah satunya tidak bisa menerima surel atau email. Ada beragam faktor yang menyebabkan masalah tersebut, salah satunya gangguan server Gmail, yang menyebabkan email tidak bisa masuk sementara waktu. Gangguan ini biasanya dilaporkan oleh banyak pengguna dalam waktu yang bersamaan.
Pengguna bisa memeriksa status layanan Gmail melalui situs pelacakan seperti Downdetector untuk melihat ada laporan gangguan. Jika memang server Gmail sedang mengalami masalah, yang bisa dilakukan hanya menunggu hingga Google memperbaiki kendala tersebut.
Beberapa hal lainnya, Gmail pengguna tidak bisa menerima pesan, karena faktor pengaturan, pemblokiran, dan kapasitasnya penerimaan sudah penuh. Dikutip dari Streak dan CleanEmail, berikut tiga penyebab Gmail tidak bisa menerima email.
1. Filter dan Pengaturan Penyaringan Email
Pengaturan filter di Gmail memudahkan pengguna menyortir email masuk. Namun penggunaan filter yang tidak tepat bisa menyebabkan email penting terabaikan atau langsung diarahkan ke folder lain, seperti Arsip atau Spam.
Jika pengguna tidak menemukan email di kotak masuk, coba periksa pengaturan filter di Gmail. Cek untuk memastikan, tidak ada aturan yang secara otomatis menghapus atau mengarahkan email tertentu ke folder lain. Pengguna juga bisa mencoba menonaktifkan filter sementara untuk memastikan email langsung tersimpan di kotak masuk.
2. Penyimpanan Gmail Penuh
Gmail menyediakan kapasitas penyimpanan sebesar 15 Gigabita atau GB yang dibagi antara Gmail, Google Drive, dan Google Photos. Jika kapasitas ini penuh, maka email baru yang masuk tidak akan bisa diterima, dan pengirim akan menerima notifikasi bahwa kotak masuk penuh.
Pengguna bisa menghapus email lama yang tidak lagi diperlukan atau menghapus lampiran besar yang memakan banyak ruang penyimpanan. Adapun pilihan lainnya, pengguna bisa membeli tambahan kapasitas penyimpanan jika perlu.
3. Alamat Pengirim yang Diblokir
Jika pengguna pernah memblokir alamat email tertentu, semua pesan dari alamat tersebut akan otomatis diarahkan ke folder Spam. Ini bisa menjadi penyebab jika pengguna tidak menerima email dari pengirim tertentu.
Untuk memeriksa ada alamat yang diblokir, buka pengaturan di Gmail, lalu cari daftar email yang telah diblokir. Jika ingin kembali menerima email dari pengirim tersebut, pengguna bisa membatalkan pemblokiran agar email kembali tersimpan di kotak masuk.
Pilihan Editor: Cara Menjadwalkan Kirim Email di Gmail
