TEMPO.CO, Jakarta - Minggu lalu di situs dukungan komunitas Google beberapa pengguna melaporkan file menghilang secara misterius dari Google Drive, dengan beberapa poster mengklaim data sejak beberapa bulan lalu telah hilang.

Kini, Google telah mengakui masalah tersebut dan mengatakan bahwa masalah tersebut tampaknya disebabkan oleh aplikasi Drive untuk Desktop, menurut laporan 9to5Google.

Tentu saja permasalahan ini cukup memprihatinkan. Salah satu pengguna di forum dukungan Google mengatakan bahwa spreadsheet pengeluaran yang mereka perbarui secara rutin telah kehilangan semua data selama hampir lima tahun terakhir, dengan riwayat versi menunjukkan versi terbaru pada Januari 2019.

"Saya benar-benar marah karena ini berisi semua data penting yang salinan lokalnya tidak saya miliki. Saya perlu data ini diambil dengan cara apa pun," sebagaimana dikutip Engadget, 28 November 2023.

Poster lain mengatakan dia melakukan perjalanan kembali ke Mei 2023, dengan semua data berikutnya hilang, dan poster lain melaporkan masalah serupa.

Dalam postingan 27 November, Google mengatakan bahwa "kami sedang menyelidiki laporan tentang masalah yang berdampak pada sebagian kecil pengguna Drive untuk desktop dan akan menindaklanjuti dengan pembaruan lebih lanjut."

Perlu dicatat bahwa masalah ini mempengaruhi Drive untuk desktop v84.0.0.0 - 84.0.4.09. Mereka menyarankan pengguna untuk tidak mengklik "putuskan sambungan akun" dalam Drive untuk desktop, dan tidak menghapus atau memindahkan folder aplikasi tertentu bernama DriveFS. Bahkan merekomendasikan untuk membuat salinan folder data aplikasi jika Anda memiliki ruang di hard drive Anda.

Google menawarkan beberapa cara untuk memulihkan (atau setidaknya memeriksa) file yang terhapus, termasuk memeriksa sampah yang kini otomatis dikosongkan setelah 30 hari. Ada baiknya juga untuk memeriksa panel aktivitas, yang menunjukkan file apa pun yang dihapus atau dipindahkan beserta tanggal yang relevan. Namun, untuk masalah terbaru ini, panel aktivitas tampaknya tidak menunjukkan bahwa file tersebut hilang, menurut pengguna forum dukungan Google.

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.