Kabel Laut Jasuka Bermasalah, Telkomsel Klaim Layanan Internet Berangsur Normal

Telkomsel turut mensukseskan kegiatan Digitalisasi Perbatasan di Nunukan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika. Foto istimewa

TEMPO.CO, Jakarta - Jaringan internet Telkomsel mengalami gangguan mulai Minggu sore, 19 September 2021, pukul 17.33 WIB. Gangguan ini berdampak pada penurunan kualitas akses layanan internet, sedangkan untuk akses layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal. 

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, menjelaskan, Telkomsel bersama TelkomGroup telah mengupayakan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak sejak gangguan terdeteksi. “Saat ini, sejumlah akses  di titik wilayah yang terdampak mulai berangsur normal,” ujar dia melalui pesan WhatsApp, Senin malam, 20 September 2021.

Berdasarkan laporan, gangguan tersebut terjadi karena ada masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam, yang berdampak pada penurunan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua.

Denny menambahkan, pihaknya akan terus memastikan akselerasi proses pemulihan secara menyeluruh sehingga akses layanan internet Telkomsel dapat dinikmati dengan normal seperti biasa. Telkomsel juga mengapresiasi kesetiaan pelanggannya yang tetap menggunakan layanannya.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan sebagai dampak gangguan yang terjadi. Proses pemulihan layanan akan terus kami informasikan secara berkala,” kata Denny.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, mengatakan sejak terjadi gangguan, Telkom segera melakukan rerouting trafik, sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa. Selain itu, juga mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

“Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala,” ujar dia dalam keterangan tertulis, Senin, 20 September 2021.

Menurut Pujo, layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia sudah berangsur pulih setelah terjadinya gangguan. “Layanan mulai kembali normal sejak tengah malam hingga Senin pagi,” kata Pujo.

Baca:
Gangguan Indihome dan Telkomsel Masalah Kabel Optik Jasuka, Apakah itu?






Inilah 6 Aplikasi yang Paling Banyak Digunakan Orang Indonesia 2022

3 hari lalu

Inilah 6 Aplikasi yang Paling Banyak Digunakan Orang Indonesia 2022

Whatsapp menjadi aplikasi paling populer yang digunakan masyarakat Indonesia, persentasinya mencapai 98,07 persen pengguna di Indonesia.


12 Startup Ikuti Telkomsel NextDev Academy 2023

4 hari lalu

12 Startup Ikuti Telkomsel NextDev Academy 2023

Telkomsel Hadirkan NextDev Academy 2023, Buka Peluang Pemberdayaan Talenta Unggul


Telkomsel Kawal Imlek dan Cap Go Meh di Pontianak dan Singkawang

6 hari lalu

Telkomsel Kawal Imlek dan Cap Go Meh di Pontianak dan Singkawang

Telkomsel melakukan pengamanan jaringan selama acara berlangsung, serta menghadirkan paket promo.


Pemkot Depok Sediakan Wifi Gratis di 118 Titik Taman hingga JPO

7 hari lalu

Pemkot Depok Sediakan Wifi Gratis di 118 Titik Taman hingga JPO

Fasilitas Wifi gratis ini diberikan Pemkot Depok untuk mendukung kemajuan teknologi.


Platform S.id Diakses 700 Juta Pengguna Selama 2022

11 hari lalu

Platform S.id Diakses 700 Juta Pengguna Selama 2022

Platform s.id menjadi salah satu platform karya anak bangsa yang cukup populer karena memiliki domain terpendek s.id.


Eks Rektor UIN Suska Riau Divonis Penjara 2 Tahun 10 Bulan, Tersangka Lainnya di Rumah Sakit Jiwa

12 hari lalu

Eks Rektor UIN Suska Riau Divonis Penjara 2 Tahun 10 Bulan, Tersangka Lainnya di Rumah Sakit Jiwa

Mantan Rektor UIN Suska Riau Akhmad Mujahidin terbukti melakukan kolusi dalam pengadaan jaringan internet 2020-2021 di kampus. Tersangka lain di RSJ.


Inilah Kelebihan dan Kekurangan KTP Digital

13 hari lalu

Inilah Kelebihan dan Kekurangan KTP Digital

Kementerian Dalam Negeri meluncurkan inovasi KTP Digital yang akan diterapkan di seluruh wilayah Indonesia. Berikut kelebihan dan kelamahannya.


Kuncie dan SBM ITB Gelar Graduation Day Mini MBA

14 hari lalu

Kuncie dan SBM ITB Gelar Graduation Day Mini MBA


MD Pictures dan MAXstream Telkomsel Berkolaborasi Sajikan Konten Hiburan Digital Orisinal Berkualitas

18 hari lalu

MD Pictures dan MAXstream Telkomsel Berkolaborasi Sajikan Konten Hiburan Digital Orisinal Berkualitas

Kemitraan antara kedua pemimpin pasar di industri perfilman dan industri telekomunikasi tersebut akan menghadirkan beberapa film dan serial sepanjang tahun 2023.


Terpopuler Bisnis: Bahlil Tak Ambil Pusing Penolakan Perpu Cipta Kerja, Susunan Komisaris dan Direksi BTN

19 hari lalu

Terpopuler Bisnis: Bahlil Tak Ambil Pusing Penolakan Perpu Cipta Kerja, Susunan Komisaris dan Direksi BTN

Berita terpopuler ekonomi dan bisnis sepanjang Rabu, 11 Januari 2023, Bahlil Lahadalia tanggapi penolakan Perpu Cipta Kerja dari berbagai pihak.