Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Tidak Perlu Panik, Ini Nomor Pengaduan PLN dan Cara Menghubunginya

image-gnews
Ilustrasi Listrik dan PLN. Getty Images
Ilustrasi Listrik dan PLN. Getty Images
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Saat kondisi listrik di rumah mengalami gangguan secara tiba-tiba diperlukan layanan Call Center PLN atau nomor kontak pengaduan PLN untuk mengatasinya. Saat ini terdapat beberapa jenis kontak pengaduan yang disediakan oleh PLN dan bisa dihubungi oleh Anda kapan saja untuk menangani kerusakan listrik.

Nomor pengaduan PLN tidak hanya membantu untuk menyelesaikan masalah listrik di rumah, tapi juga mencegah berbagai bahaya seperti korsleting. Melalui layanan pengaduan PLN, Anda bisa mengatasi gangguan listrik berupa power failure atau listrik padam, tegangan listrik turun tiba-tiba (power SAG), hingga voltase listrik mendadak tinggi (power surge). 

PLN telah menyediakan beberapa jenis layanan pengaduan yang bisa dipilih oleh pelanggan. Call center PLN terbagi menjadi 5 pilihan yaitu layanan pengaduan via telepon, layanan Virtual Assistant PLN 123, akun media sosial dan email resmi PLN, layanan pengaduan via situs dan pengaduan lewat aplikasi.

Dengan adanya layanan pengaduan call center PLN dari berbagai kanal yang tersedia, maka pelanggan PLN bisa melakukan pengaduan gangguan listrik tanpa perlu panik. Ditambah saat ini, akses untuk mengajukan pengaduan PLN semakin mudah dan dapat disesuaikan dengan kemampuan Anda.

Call Center PLN

Dikutip dari laman resminya web.pln.co.id, dalam rangka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, maka layanan pengaduan PLN atau yang disebut PLN 123 ini dapat diakses oleh pelanggan selama 24 jam penuh.

Untuk lebih jelasnya, berikut 5 layanan call center PLN yang tersedia untuk menyambungkan dengan customer service PLN.

Call Center PLN via Media Sosial

Untuk Anda yang mengalami gangguan listrik, langkah pertama yang bisa dilakukan adalah dengan mengajukan pengaduan ke call center PLN melalui media sosial. Call center pelanggan PLN via media sosial bisa dihubungi pelanggan lewat akun Twitter resmi @pln_123 dan laman Facebook di PLN 123. 

Berikan pengaduan dengan jelas kepada call center dan nantinya petugas customer service akan menjawab dan membantu Anda melalui pesan yang dikirim melalui media sosial.

Call Center PLN via Telepon

Jika Anda tidak memiliki sosial media, maka Anda bisa menghubungi call center PLN via telepon. Caranya pun sangat mudah yaitu cukup telepon dan sampaikan pengaduan ke nomor 123. Petugas customer service dengan sigap dan tepat akan memberi mendengarkan pengaduan Anda soal listrik dan memberi solusi. 

Perlu diingat, apabila Anda menggunakan ponsel, jangan lupa untuk menggunakan kode area telepon supaya bisa cepat tersambung ke customer service PLN sesuai area. Selain itu, pastikan pulsa Anda cukup karena sambungan telepon ini tidak gratis alias berbayar.

Call Center PLN via Virtual Assistant

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Selain layanan pengaduan lewat media sosial atau telepon, Anda juga bisa menghubungi layanan call center PLN dalam bentuk virtual assistant. Layanan ini bisa dilakukan dengan cara mengklik laman Virtual Assistant PLN 123. 

Setelah itu, pelanggan harus mengisi data diri seperti nama, nomor handphone yang aktif, email, ID pelanggan, pengaduan yang ingin disampaikan dan juga kode verifikasi. Untuk mendapatkan respons, Anda hanya perlu menunggu beberapa saat sampai Virtual Assistant memberi arahan. 

Call Center PLN via Situs PLN

Anda juga bisa melakukan pengaduan masalah listrik melalui call center PLN via situs PLN. Hal yang harus Anda lakukan pertama-tama adalah buka browser di ponsel atau komputer kamu kemudian masukkan alamat web.pln.co.id.

Setelah itu, klik menu “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan halaman situs. Kemudian Anda harus mengisi sejumlah informasi termasuk nama, ID pelanggan, alamat email, nomor ponsel dan keluhan yang ingin disampaikan.

Call Center PLN via Aplikasi PLN Mobile

Cara menghubungi nomor pengaduan PLN yang terakhir adalah dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut bisa didownload lewat Play store atau iOS di smartphone Anda. Jika sudah, Anda bisa langsung memilih menu "Pengaduan". Setelah itu, Anda diharuskan memilih salah satu jenis pengaduan gangguan. 

Kemudian memasukkan ID Pelanggan/No. Meter dan tekan tombol "Konfirmasi" lalu klik "YA". Apabila ada deskripsi laporan atau terdapat foto masalah listrik maka bisa dilampirkan. Setelah itu klik "Kirim Pengaduan" dan pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Terakhir klik “OK” sehingga laporan akan diteruskan ke pihak PLN. 

Itulah beberapa nomor pengaduan PLN dan cara pengaduannya. Nomor tersebut bisa dihubungi ketika listrik di rumah mengalami gangguan. Semoga membantu.

 


Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Pelanggan Meninggal Saat Ditagih Bayar Listrik, PLN Mengaku Sudah Sesuai Prosedur

4 jam lalu

Lingkungan sekitar rumah Gunarsih dan Hidayat, pelanggan PLN yang tinggal di Jalan Gang Waspada Buntu, Tanah Sereal, Tambora, Jakarta Barat, Sabtu 2 Desember 2023.  Petugas PLN mendatangi rumah kediaman pasangan itu untuk memberi sanksi pemutusan listrik berujung cekcok dan meninggalnya Hidayat pada Selasa, 28 November 2023. Tempo/M. Faiz Zaki
Pelanggan Meninggal Saat Ditagih Bayar Listrik, PLN Mengaku Sudah Sesuai Prosedur

Begini penjelasan PLN perihal kronologi yang terjadi dengan Hidayat, warga lansia asal Tambora. Bandingkan dengan kronologi keluarga.


PLN Gandeng GEAPP Kembangkan Infrastruktur Kendaraan Listrik di Indonesia

5 jam lalu

GEAPP akan memberikan bantuan teknis kepada PLN dalam mencapai komitmen net zero. (Dok PLN)
PLN Gandeng GEAPP Kembangkan Infrastruktur Kendaraan Listrik di Indonesia

PLN bekerja sama dengan GEAPP dalam memajukan transisi energi di Indonesia, termasuk memcepat era kendaraan listrik.


Biografi Jokowi Karya Dirut PLN Diluncurkan di Dubai Dalam Bahasa Arab

7 jam lalu

Biografi Jokowi Karya Dirut PLN Diluncurkan di Dubai Dalam Bahasa Arab

Jadi Inspirasi, Biografi Jokowi Karya Dirut PLN Diluncurkan di Dubai Dalam Bahasa Arab


Keluarga Ikhlaskan Kematian Kakek 75 Tahun di Jakarta Barat Saat Cekcok dengan 4 Petugas PLN

12 jam lalu

Petugas PLN melakukan pencatatan meteran listrik secara langsung di rumah warga di kawasan Cipulir, Jakarta, Selasa, 30 Juni 2020. Pencatatan ini akan digunakan sebagai dasar perhitungan tagihan listrik di rekening  bulan Juli 2020. TEMPO/Tony Hartawan
Keluarga Ikhlaskan Kematian Kakek 75 Tahun di Jakarta Barat Saat Cekcok dengan 4 Petugas PLN

PLN telah menyampaikan permintaan maaf dan memberikan santunan. Keluarga juga menganggapnya sebagai musibah.


Top 3 Metro: Pelanggan PLN Meninggal, Kampanye Gibran, ASN Diancam ke IKN

1 hari lalu

Lingkungan sekitar rumah Gunarsih dan Hidayat, pelanggan PLN yang tinggal di Jalan Gang Waspada Buntu, Tanah Sereal, Tambora, Jakarta Barat, Sabtu 2 Desember 2023.  Petugas PLN mendatangi rumah kediaman pasangan itu untuk memberi sanksi pemutusan listrik berujung cekcok dan meninggalnya Hidayat pada Selasa, 28 November 2023. Tempo/M. Faiz Zaki
Top 3 Metro: Pelanggan PLN Meninggal, Kampanye Gibran, ASN Diancam ke IKN

Top 3 Metro Berita Pilihan Minggu pagi ini, 3 Desember 2023, menempatkan cekcok mulut petugas PLN dan seorang kakek sebagai artikel terpopuler.


Kakek di Jakarta Barat Cekcok dengan Petugas PLN Lalu Meninggal, Keluarga Menunggu Permintaan Maaf

2 hari lalu

Gunarsih, istri dari Hidayat, warga Gang Waspada Buntu Kelurahan Tanah Sereal, Kecamatan Tambora, Jakarta Barat, saat ditemui di rumahnya, Sabtu, 2 Desember 2023. Suaminya baru meninggal usai cekcok dengan petugas yang menagih iuran listrik PLN. Tempo/M. Faiz Zaki
Kakek di Jakarta Barat Cekcok dengan Petugas PLN Lalu Meninggal, Keluarga Menunggu Permintaan Maaf

Kakek Hidayat, 75 tahun cekcok dengan empat petugas PLN yang mau memutus sambungan listrik rumahnya. Ia emosi lalu meninggal.


Ucapan Petugas PLN Ini yang Bikin Kakek 75 Tahun di Jakarta Barat Emosi Lalu Meninggal

2 hari lalu

Petugas PLN melakukan pencatatan meteran listrik secara langsung di rumah warga di kawasan Cipulir, Jakarta, Selasa, 30 Juni 2020. PLN memastikan seluruh petugas akan melakukan pencatatan meter secara langsung ke rumah pelanggan pascabayar. TEMPO/Tony Hartawan
Ucapan Petugas PLN Ini yang Bikin Kakek 75 Tahun di Jakarta Barat Emosi Lalu Meninggal

Empat petugas PLN mendatangi rumah Hidayat untuk memutus sambungan listrik karena belum membayar tagihan listrik. Hidayat emosi lalu meninggal.


PLN dan PTBA Sinergi di COP28 Manfaatkan FABA

2 hari lalu

PLN dan PTBA Sinergi di COP28 Manfaatkan FABA

FABA disulap oleh PLN menjadi salah satu sumber bahan baku alternatif.


Kakek di Jakarta Barat Meninggal Saat Cekcok dengan 4 Petugas PLN yang Mau Memutus Sambungan Listrik Rumah

2 hari lalu

Gunarsih, istri dari Hidayat, warga Gang Waspada Buntu Kelurahan Tanah Sereal, Kecamatan Tambora, Jakarta Barat, saat ditemui di rumahnya, Sabtu, 2 Desember 2023. Suaminya baru meninggal usai cekcok dengan petugas yang menagih iuran listrik PLN. Tempo/M. Faiz Zaki
Kakek di Jakarta Barat Meninggal Saat Cekcok dengan 4 Petugas PLN yang Mau Memutus Sambungan Listrik Rumah

Rumah Hidayat, 75 tahun menunggak tagihan listrik sejak Senin, 20 November 2023 lalu. Empat petugas PLN itu hendak pergi saat tahu kakek itu meninggal


PLN Teken Kerja Sama dengan Bukit Asam, Manfaatkan Sisa Abu Pembakaran Batu Bara PLTU

2 hari lalu

Alat berat merapikan tumpukan batu bara di area pengumpulan Dermaga Batu bara Kertapati milik PT Bukit Asam Tbk di Palembang, Sumatera Selatan, Selasa, 4 Januari 2022. Pemerintah mewajibkan perusahaan swasta, BUMN beserta anak perusahaan pertambangan untuk mengutamakan kebutuhan batu bara dalam negeri. ANTARA FOTO/Nova Wahyudi
PLN Teken Kerja Sama dengan Bukit Asam, Manfaatkan Sisa Abu Pembakaran Batu Bara PLTU

PLN dan PT Bukit Asam Tbk. bekerja sama untuk memanfaatkan Fly Ash dan Bottom Ash (FABA) sebagai agen penetralisir air asam bekas tambang.