"

Tidak Perlu Panik, Ini Nomor Pengaduan PLN dan Cara Menghubunginya

Ilustrasi Listrik dan PLN. Getty Images
Ilustrasi Listrik dan PLN. Getty Images

TEMPO.CO, Jakarta - Saat kondisi listrik di rumah mengalami gangguan secara tiba-tiba diperlukan layanan Call Center PLN atau nomor kontak pengaduan PLN untuk mengatasinya. Saat ini terdapat beberapa jenis kontak pengaduan yang disediakan oleh PLN dan bisa dihubungi oleh Anda kapan saja untuk menangani kerusakan listrik.

Nomor pengaduan PLN tidak hanya membantu untuk menyelesaikan masalah listrik di rumah, tapi juga mencegah berbagai bahaya seperti korsleting. Melalui layanan pengaduan PLN, Anda bisa mengatasi gangguan listrik berupa power failure atau listrik padam, tegangan listrik turun tiba-tiba (power SAG), hingga voltase listrik mendadak tinggi (power surge). 

PLN telah menyediakan beberapa jenis layanan pengaduan yang bisa dipilih oleh pelanggan. Call center PLN terbagi menjadi 5 pilihan yaitu layanan pengaduan via telepon, layanan Virtual Assistant PLN 123, akun media sosial dan email resmi PLN, layanan pengaduan via situs dan pengaduan lewat aplikasi.

Dengan adanya layanan pengaduan call center PLN dari berbagai kanal yang tersedia, maka pelanggan PLN bisa melakukan pengaduan gangguan listrik tanpa perlu panik. Ditambah saat ini, akses untuk mengajukan pengaduan PLN semakin mudah dan dapat disesuaikan dengan kemampuan Anda.

Call Center PLN

Dikutip dari laman resminya web.pln.co.id, dalam rangka untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, maka layanan pengaduan PLN atau yang disebut PLN 123 ini dapat diakses oleh pelanggan selama 24 jam penuh.

Untuk lebih jelasnya, berikut 5 layanan call center PLN yang tersedia untuk menyambungkan dengan customer service PLN.

Call Center PLN via Media Sosial

Untuk Anda yang mengalami gangguan listrik, langkah pertama yang bisa dilakukan adalah dengan mengajukan pengaduan ke call center PLN melalui media sosial. Call center pelanggan PLN via media sosial bisa dihubungi pelanggan lewat akun Twitter resmi @pln_123 dan laman Facebook di PLN 123. 

Berikan pengaduan dengan jelas kepada call center dan nantinya petugas customer service akan menjawab dan membantu Anda melalui pesan yang dikirim melalui media sosial.

Call Center PLN via Telepon

Jika Anda tidak memiliki sosial media, maka Anda bisa menghubungi call center PLN via telepon. Caranya pun sangat mudah yaitu cukup telepon dan sampaikan pengaduan ke nomor 123. Petugas customer service dengan sigap dan tepat akan memberi mendengarkan pengaduan Anda soal listrik dan memberi solusi. 

Perlu diingat, apabila Anda menggunakan ponsel, jangan lupa untuk menggunakan kode area telepon supaya bisa cepat tersambung ke customer service PLN sesuai area. Selain itu, pastikan pulsa Anda cukup karena sambungan telepon ini tidak gratis alias berbayar.

Call Center PLN via Virtual Assistant

Selain layanan pengaduan lewat media sosial atau telepon, Anda juga bisa menghubungi layanan call center PLN dalam bentuk virtual assistant. Layanan ini bisa dilakukan dengan cara mengklik laman Virtual Assistant PLN 123. 

Setelah itu, pelanggan harus mengisi data diri seperti nama, nomor handphone yang aktif, email, ID pelanggan, pengaduan yang ingin disampaikan dan juga kode verifikasi. Untuk mendapatkan respons, Anda hanya perlu menunggu beberapa saat sampai Virtual Assistant memberi arahan. 

Call Center PLN via Situs PLN

Anda juga bisa melakukan pengaduan masalah listrik melalui call center PLN via situs PLN. Hal yang harus Anda lakukan pertama-tama adalah buka browser di ponsel atau komputer kamu kemudian masukkan alamat web.pln.co.id.

Setelah itu, klik menu “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan halaman situs. Kemudian Anda harus mengisi sejumlah informasi termasuk nama, ID pelanggan, alamat email, nomor ponsel dan keluhan yang ingin disampaikan.

Call Center PLN via Aplikasi PLN Mobile

Cara menghubungi nomor pengaduan PLN yang terakhir adalah dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut bisa didownload lewat Play store atau iOS di smartphone Anda. Jika sudah, Anda bisa langsung memilih menu "Pengaduan". Setelah itu, Anda diharuskan memilih salah satu jenis pengaduan gangguan. 

Kemudian memasukkan ID Pelanggan/No. Meter dan tekan tombol "Konfirmasi" lalu klik "YA". Apabila ada deskripsi laporan atau terdapat foto masalah listrik maka bisa dilampirkan. Setelah itu klik "Kirim Pengaduan" dan pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Terakhir klik “OK” sehingga laporan akan diteruskan ke pihak PLN. 

Itulah beberapa nomor pengaduan PLN dan cara pengaduannya. Nomor tersebut bisa dihubungi ketika listrik di rumah mengalami gangguan. Semoga membantu.

 


Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.








PLN Sumatra Utara Gelar Konvoi Kendaraan Listrik di Binjai

22 jam lalu

Sejumlah pemilik motor listrik melakukan pengisian baterai di Stasiun Pengisian Cepat Baterai Kendaraan Listrik milik ABB yang ada di Balai Besar Teknologi Konversi Energi (B2TKE) BPPT di kawasan Puspiptek Serpong, Banten, Sabtu, 7 September 2019. ANTARA/Muhammad Iqbal
PLN Sumatra Utara Gelar Konvoi Kendaraan Listrik di Binjai

PLN Unit Induk Daerah Sumatra Utara (Sumut) menghadirkan konvoi kendaraan listrik di Kota Binjai untuk mempercepat eleketrifikasi di Tanah Air.


PLN Pastikan Jaringan Listrik Madura Aman Saat Ramadhan dan Lebaran

23 jam lalu

Ilustrasi Listrik dan PLN. Getty Images
PLN Pastikan Jaringan Listrik Madura Aman Saat Ramadhan dan Lebaran

PT PLN (Persero) telah menyelesaikan interkoneksi listrik Jawa-Madura. Jaringan listrik di Madura dipastikan aman saat Ramadhan dan Lebaran.


PLN Bangun SPKLU Pertama di Kolaka Sulawesi Tenggara

1 hari lalu

Manajer PLN UP3 Kendari Eko Riduwan. (Foto: Antara/HO-PLN UP3 Kendari)
PLN Bangun SPKLU Pertama di Kolaka Sulawesi Tenggara

PLN telah menghadirkan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di Kabupaten Kolaka, Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra).


Terpopuler: Sanksi Terhadap Pejabat dan ASN yang Ikut Buka Puasa Bersama, Motif Buruh Mogok Kerja Dipertanyakan

1 hari lalu

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN RB) Abdullah Azwar Anas melambaikan tangannya saat pelantikan dirinya oleh Presiden Joko Widodo di Istana Negara, Jakarta, Rabu, 7 September 2022. Presiden Joko Widodo melantik Abdullah Azwar Anas yang sebelumnya menjabat Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) sebagai MenPAN RB menggantikan Tjahjo Kumolo yang wafat. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Terpopuler: Sanksi Terhadap Pejabat dan ASN yang Ikut Buka Puasa Bersama, Motif Buruh Mogok Kerja Dipertanyakan

Berita terpopuler ekonomi dan bisnis pada Kamis, 23 Maret 2023, dimulai dari sanksi atas pejabat hingga ASN yang ikut dalam acara buka puasa bersama.


Terkini Bisnis: Rincian Pesangon Korban PHK, Promo Ramadan dari PLN

1 hari lalu

Ilustrasi PHK. Shutterstock
Terkini Bisnis: Rincian Pesangon Korban PHK, Promo Ramadan dari PLN

Berita terkini ekonomi dan bisnis hingga Kamis sore, 23 Maret 2023 antara lain pesangon korban PHK hingga harta kekayaan Sandiaga Uno.


PLN Tebar Promo Ramadan, Tambah Daya hingga 5.500 VA Hanya Rp 200 Ribuan

2 hari lalu

Aplikasi
PLN Tebar Promo Ramadan, Tambah Daya hingga 5.500 VA Hanya Rp 200 Ribuan

PLN menghadirkan program Terangi Ramadan 2023 dan beri diskon kepada pelanggan yang ingin tambah daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile.


Pertamina Geothermal Energy Bukukan Pendapatan dari Carbon Credit

6 hari lalu

Aktivitas pekerja di Pertamina Geothermal Energy (PGE) Area Kamojang, Bandung, 18 Oktober 2017. TEMPO/Amston Probel
Pertamina Geothermal Energy Bukukan Pendapatan dari Carbon Credit

PT Pertamina Geothermal Energy Tbk. atau PGE (kode saham: PGEO) membukukan pos pendapatan baru dari hasil perdagangan karbon atau carbon credit.


5 Cara Cek Tagihan Listrik PLN Secara Online dengan Mudah

10 hari lalu

Warga memasukan pulsa token listrik di Rusun Benhil, di Jakarta, Rabu, 1 April 2020. Pemerintah menggratiskan tagihan listrik bagi 24 juta masyarakat miskin, untuk pelanggan berdaya listrik 450 VA gratis biaya listrik selama tiga bulan (April-Juni 2020) sedangkan bagi pelanggan dengan daya 900 VA bersubsidi akan diberikan diskon 50 persen yang merupakan dampak penyebaran pandemi virus corona COVID-19. TEMPO/M Taufan Rengganis
5 Cara Cek Tagihan Listrik PLN Secara Online dengan Mudah

Terdapat banyak cara cek tagihan listrik, mulai dari melalui aplikasi PLN, WhatsApp, Email, hingga melalui berbagai aplikasi marketplace


Kawanan Pencuri Menyamar Petugas PLN Sasar Rumah Lain, Aksinya Gagal Karena Ditanya Surat Tugas

10 hari lalu

Ilustrasi pencurian atau pembobolan rumah. shutterstock.com
Kawanan Pencuri Menyamar Petugas PLN Sasar Rumah Lain, Aksinya Gagal Karena Ditanya Surat Tugas

Pencuri yang beraksi di Perumahan Bukit Nusa Indah, Ciputat, Kota Tangerang Selatan sempat beraksi di rumah lain. Menyamar sebagai petugas PLN.


PLN Jamin Mudik Lebaran 2023 Pakai Mobil Listrik Aman di Jawa Barat

11 hari lalu

Sebuah kendaraan listrik sedang mengisi daya di SPKLU Gambir, Jakarta, 19 Juli 2022. TEMPO/Wawan Priyanto
PLN Jamin Mudik Lebaran 2023 Pakai Mobil Listrik Aman di Jawa Barat

PLN ,menyatakan di Jawa Barat sudah tersedia 109 SPKLU di berbagai titik saat mudik Lebaran 2023, mulai di kantor PLN hingga rest area jalan tol.