TEMPO.CO, Jakarta - Peristiwa platform media sosial Instagram dan Facebook down yang terkini tercermin di situs Down Detector. Sebanyak ratusan ribu pengguna di dunia, kebanyakan dari Amerika, melaporkan adanya gangguan login, aplikasi, maupun website.

Dari laporan-laporan yang ada, Instagram mengalami gangguan koneksi sejak pukul 21.57 WIB, pada Selasa, 5 Maret 2024. Jumlah laporan yang datang memuncak pada pukul 22.27 WIB, sebanyak 4.768 laporan.

Sedangkan untuk Facebook, data Down Detector mencatat bahwa pengaduan pertama mulai pukul 22.02 WIB. Selanjutnya, makin bermunculan laporan lainnya dari pengguna aplikasi tertua dari grup Meta ini, dan pukul 22.32 WIB langsung masuk pengaduan dari 8.739 pengguna.

Facebook dan Instagram sudah mengakui terjadinya gangguan koneksi dan menyebabkan hingga jutaan akun pengguna tidak bisa diakses sejak Selasa malam. Gangguan berlangsung sampai Rabu dinihari, 6 Maret 2024, hingga kedua platform menyampaikan klarifikasi secara resmi bahwa gangguan sudah ditangani dan pulih kembali.

Instagram mengunggah klarifikasi melalui akun resminya pada pukul 00.54 WIB, Rabu, 6 Maret 2024. Mereka menyapa pengguna melalui instastory dan menyatakan harapannya tidak terjadi lagi gangguan serupa yang bisa merugikan pengguna.

Sedangkan untuk Facebook, klarifikasi resminya disampaikan di media sosial X pada pukul 01.10 WIB tadi. Tweet Facebook ini pun viral dikomentari netizen, bahkan dilihat hingga 173 ribu kali. "Kami kembali, mohon maaf bagi pengguna yang tidak dapat mengakses Facebook," cuit akun resmi Facebook yang dikutip Tempo di X.

Bila Belum Pulih, Apa yang Harus Dilakukan?

Situs Down Detector masih mencatat laporan gangguan hingga pukul 02 bahkan lebih. Ini tidak menutup kemungkinan sebagian pengguna Instagram maupun Facebook tetap mengalami masalah serupa, walau gangguan koneksi telah diselesaikan.

Bila masih mengalami gangguan, besar kemungkinan ini akibat akun terblokir atau sedang tidak ada jaringan internet di sekitar lokasi pengguna.

Kondisi ini bisa diadukan kepada pusat pengaduan Meta yang tersedia di masing-masing platform, pengguna hanya perlu membeberkan permasalahan di sana dan menunggu proses verifikasi terselesaikan.

Kondisi lain yang kerap memicu masalah di akun media sosial pengguna, diakibatkan oleh pengaturan waktu pada smartphone yang tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya. Ini memungkinkan Meta sebagai platform media sosial kesulitan melacak dan mendata akun tersebut.

Pengguna bisa memperbaiki masalah ini dengan masuk ke menu pengaturan di smartphone. Biasanya, ada di bagian pengaturan jam, pengguna diharapkan bisa mengatur waktu di smartphonenya dengan mode otomatis sesuai koordinat waktu di negara tersebut, untuk menghindari kendala berulang terjadi.

Pilihan Editor: Kawanan Monyet Ekor Panjang Berkeliaran di Bandung Diperkirakan Menuju Wilayah Ini