TEMPO.CO, Jakarta - Spam pada platform pesan instan seperti WhatsApp menjadi salah satu masalah yang sering dialami oleh pengguna.
Jika akun WhatsApp terindikasi spam, maka akses pengguna akan dibatasi bahkan diblokir oleh pihak WhatsApp. Lantas, bagaimana cara memulihkan akun WhatsApp yang kena spam?
Baca juga:
Ciri WhatsApp terkena spam adalah ketika pengguna menerima pesan "Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena spam”. Itu artinya nomor telepon telah diblokir sementara atau permanen dari penggunaan layanan tersebut.
Ada beberapa alasan mengapa akun bisa terindikasi spam. Umumnya, akun dianggap spam ketika ditemukan aktivitas yang tidak biasa, seperti mengirim pesan dalam jumlah besar ke nomor yang tidak dikenal, menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak sah, atau menerima banyak laporan spam dari pengguna lain.
Cara Mengatasi Pemblokiran Akun WhatsApp karena Spam
Jika Anda merasa akun WhatsApp tidak bisa dibuka karena terkena spam, maka penting untuk segera mengambil tindakan untuk memulihkannya. Berikut adalah beberapa cara memulihkan akun WhatsApp yang kena spam.
1. Ajukan peninjauan
Apabila Anda merasa akun diblokir karena kesalahan, Anda bisa mengajukan permohonan peninjauan langsung melalui aplikasi WhatsApp. Ketuk "Minta peninjauan" dan sampaikan informasi yang diperlukan untuk membantu mereka memahami situasi Anda.
2. Hubungi dukungan WhatsApp
Anda juga dapat menghubungi dukungan WhatsApp melalui situs web atau aplikasi mereka. Sampaikan kondisi Anda dan minta agar akun ditinjau kembali. Tetap bersikap sopan dan sabar, serta berikan detail yang diminta oleh mereka.
Cara Menghindari Akun Kena Spam
Langkah berikutnya adalah mengamankan akun WhatsApp Anda agar tidak lagi terkena spam. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat bisa dilakukan.
1. Aktifkan verifikasi dua langkah
Verifikasi dua langkah adalah fitur keamanan tambahan yang memerlukan PIN ketika Anda mencoba mendaftarkan nomor telepon Anda dengan WhatsApp lagi.
Untuk mengaktifkan fitur ini, buka WhatsApp, masuk ke "Pengaturan", lalu klik "Akun", klik "Verifikasi Dua Langkah" dan ikuti petunjuk untuk mengaktifkannya.
2. Ganti Kata Sandi Email
Jika spammer telah mencoba mengakses akun WhatsApp, maka ada kemungkinan mereka juga mencoba mengakses akun email Anda. Segera ganti kata sandi email Anda dengan yang lebih kuat dan tidak mudah ditebak.
3. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Pastikan Anda selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi WhatsApp. Pembaruan biasanya mencakup perbaikan keamanan yang penting untuk melindungi akun Anda dari ancaman baru.
4. Blokir dan Laporkan Kontak yang Mencurigakan
Jika Anda menerima pesan spam dari nomor yang tidak dikenal, sebaiknya segera memblokir dan melaporkan nomor tersebut. Caranya cukup mudah yaitu ketuk nama kontak atau nomor telepon di bagian atas layar. Lalu gulir ke bawah dan pilih "Blokir" atau "Laporkan Kontak."
Pilihan Editor: 10 Cara Mengatasi Penyimpanan Gmail Penuh
