TEMPO Interaktif
Dalam sebuah penelitian, para peneliti menemukan sembilan dari 10 pelanggan Apple merasa puas atas keputusan mereka membeli Apple. Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika, yang dirilis kemarin menemukan terjadi peningkatan empat persen terhadap kepuasan para pengguna komputer. Apple memimpin dengan 86 persen, para pembeli Apple menyatakan mereka senang dengan pilihan mereka.
Hasil keuangan Apple yang terkini tampaknya menguatkan tingkat kepuasan yang tinggi. Dalam kuartal yang terakhir, perusahaan menjual 3,5 juta komputer Mac, meningkat 33 persen dari tahun sebelumnya.
"Hampir semua merek menunjukkan peningkatan kepuasan dan tidak ada pabrikan yang menurun," kata kepala penelitian ini Claes Fornell seperti dikutip dari Telegraph.
MARIA C I PGR
