TEMPO.CO, Jakarta - WhatsApp Bisnis adalah aplikasi perpesanan instan yang ditujukan untuk pemilik usaha yang memungkinkan mereka terhubung dan berinteraksi dengan mudah dengan pelanggan. Karena itu, WhatsApp Bisnis memiliki fitur-fitur khusus yang tidak ada pada WhatsApp biasa seperti mengotomatisasi, menyortir, dan merespons pesan dengan cepat.
Dilansir dari laman Clever Clicks, WhatsApp Bisnis sangat cocok untuk Anda yang ingin menggunakan aplikasi perpesanan terpisah untuk bisnis secara profesional, membangun kepercayaan melalui profil bisnis, menanggapi pelanggan dengan mudah dengan balasan otomatis, mengatur daftar kontak pelanggan, dan mempromosikan produk atau layanan secara pribadi dan langsung.
Berikut fitur-fitur yang ditawarkan oleh WhatsApp Bisnis:
1. Profil Bisnis
Dilansir dari laman cm.com, WhatsApp Bisnis dapat dipersonalisasikan berdasarkan informasi bisnis penggunanya. Informasi tersebut seperti informasi kontak, alamat bisnis, hingga URL situs web. Karena itu, pelanggan dapat lebih mudah menemukan Anda, baik secara online maupun offline.
2. Membuat Katalog
WhatsApp bisnis memungkinkan penggunanya untuk mempromosikan hingga 500 produk atau layanan dengan katalog yang ditampilkan pada profil bisnisnya. Katalog juga dapat ditautkan ke media sosial sehingga membantu pelanggan menemukan bisnis Anda dan menghubungi Anda secara langsung untuk proses jual beli.
3. Pesan Otomatis
WhatsApp bisnis memungkinkan penggunanya untuk tidak melewatkan pesan yang masuk. Dengan pesan otomatis, pengguna dapat menanggapi pelanggan secara 24 jam sehingga pelanggan merasa tidak diabaikan.
Pesan otomatis juga dapat membuat ucapan selamat datang kepada pelanggan baru sehingga dapat membantu merek penggunanya untuk dipromosikan dan memberikan informasi pengantar tentang merek pengguna.
4. Statistik Pesan
Dilansir dari laman cleverclicksdigital.com, pengguna dapat mengetahui apakah dan kapan pesannya telah diterima atau dibaca. Selain itu, statistik pesan di WhatsApp Bisnis juga dapat memberi penggunanya akses ke metrik penting yang memungkinkan penggunanya untuk melihat berapa banyak pesan yang berhasil dikirim dan dibaca.
5. Label
Pengguna WhatsApp Bisnis dapat membuat dan menetapkan pelanggan ke dalam suatu label. Fitur label ini memungkinkan penggunanya untuk mengatur kontak dan menemukannya kembali dengan mudah dengan menggunakan fungsi filter.
NAUFAL RIDHWAN ALY
Baca juga: Cara Daftar Akun WhatsApp Bisnis: Bisa Buat Chat, Bisa Buat Bisnis
