TEMPO.CO, Jakarta - Pengadilan Spanyol memutuskan kesehatan mental mantan moderator Facebook terganggu akibat pekerjaannya meninjau konten grafis seperti pemenggalan kepala. Putusan kasus ini dapat berdampak pada cara perusahaan media sosial bekerja dengan moderator.
Mengutip Reuters, Jumat, 19 Januari 2024, pengadilan Barcelona, yang menguatkan keputusan badan jaminan sosial Spanyol, mengatakan perawatan psikiatris diperlukan oleh moderator subkontrak itu disebabkan oleh masalah yang berhubungan dengan pekerjaan. Artinya, dia berhak mendapat kompensasi tambahan untuk cuti sakit.
Moderator dipekerjakan antara tahun 2018 dan 2020 oleh CCC Barcelona Digital Services, bagian dari Telus International. Ini merupakan salah satu pemilik penyedia outsourcing Facebook Meta. Telus mengaku kecewa dengan putusan ini dan akan mengajukan banding.
Seorang juru bicara Meta menolak berkomentar karena perusahaannya "bukan pihak dalam kasus".
Ini adalah pertama kalinya di Spanyol pengadilan mengakui cuti sakit seorang moderator konten disebabkan oleh pekerjaan mereka, kata Francesc Feliu, pengacara pekerja yang juga mewakili sekitar 20 mantan dan moderator konten saat ini di CCC dengan alasan hukum serupa.
Mantan pekerja harus menonton konten termasuk “mutilasi diri, pemenggalan warga sipil yang dibunuh oleh kelompok teroris, penyiksaan yang dilakukan terhadap orang lain, bunuh diri”, kata pengadilan.
CCC mengajukan gugatan pada tahun 2022 untuk membatalkan keputusan badan jaminan sosial yang menyatakan kondisi kesehatan mental moderator adalah akibat dari pekerjaannya.
Dalam putusannya pada 12 Januari, yang dilihat oleh Reuters, Hakim Jesus Fuertes menolak klaim CCC.
“Pekerja mengalami situasi yang memberikan dampak emosional dan psikologis yang besar dalam pekerjaannya,” tulisnya, seraya menambahkan bahwa cuti yang diberikan pada tahun 2019 “secara eksklusif dan tidak diragukan lagi” disebabkan oleh pekerjaannya.
Ketidakmampuan pekerja untuk bekerja disebabkan oleh kecemasan yang parah termasuk serangan panik, isolasi, disfagia, dan thanatofobia, kata putusan itu.
Martha Dark, direktur kelompok advokasi keadilan teknologi Foxglove yang berbasis di London, mengatakan pengadilan "100% benar dalam mengakui upaya menjaga keamanan Facebook menyebabkan penyakit kesehatan mental".
“Meta perlu memberi kompensasi kepada mantan moderator pemberani ini atas kerugian yang mereka derita – tapi itu hanya setengah dari perjuangan,” katanya. “Mereka juga harus dipaksa untuk menyediakan layanan kesehatan mental yang nyata dan tempat kerja yang aman bagi puluhan ribu pekerja yang melakukan pekerjaan ini di seluruh dunia.”
Dark, yang kelompoknya tidak terlibat dalam kasus ini. Namun dia membantu mengatur kampanye moderator konten mengenai kondisi kerja mereka, mendesak pemerintah untuk memperkenalkan peraturan untuk memastikan platform media sosial aman bagi pengguna dan pekerja.
Pada tahun 2020, Facebook menyetujui penyelesaian dengan moderator konten AS yang menderita masalah kesehatan mental. Tahun lalu, seorang moderator di Jerman diberikan cuti sambil menunggu penyelidikan internal setelah ia menyerukan perbaikan kondisi kerja.
Pilihan Editor: UGM Jadi Kampus Teratas Tujuan Penerima Beasiswa LPDP Program Double Degree 2024
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
